客户经营

随着人工智能技术的发展，越来越多的企业开始使用AI技术来帮助他们进行决策和规划

在线客服和在线帮助中心是客户自助服务的重要组成部分，可以提高企业的服务质量和客户满意度，节省企业的人力资源和运营成本。

获客与客户满意度哪个更重要？

在线客服平台作为现代企业客服管理的重要组成部分，可以提高企业的客户服务品质和效率，同时也可以帮助企业降低管理成本。

我们正在从流程驱动走向一个由数据驱动商业变革的全新时代。

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客户功能更新汇总！

客户体验必看

真正关注客户的利益。神译局是36氪旗下编译团队，关注科技、商业、职场、生活等领域，重点介绍国外的新技

所有商业领袖都心知肚明，信任对企业成功至关重要。所有商业领袖都心知肚明，信任对企业成功至关重要，一旦

随着企业竞争的日益激烈，客户关系管理已经成为了一个企业不可或缺的部分

随着信息化的发展，企业面对着越来越多的客户和竞争对手，如何更好地管理客户关系成为了企业发展的重要环节

销售跟进客户的方法和技巧包括：收集资料，访前分析；跟进老客户；使用高效的客户管理方式；明确目的，充分准备；不断挖掘新客户等

帮助企业完成引流、获客、会员到商业变现的流程闭环

       客户是中国古代户籍制度中的一类户籍，与主户相比，一般指非土著居民

天为大家带来三个方法，让客户牢牢粘在你的私域里！

       电话销售，千万不要在开场的15-20秒内讲太多的废话，如较为谦虚的语言，如：“抱歉打扰您了”，“是否可以占用您几分钟时间

       CRM是客户关系管理

      CRM(客户关系管理)可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统，在不同的场合

        社会化客户关系管理SCRM 是当今企业必不可少的在线产品，它可以帮助企业以较低的成本有效获取准确的客户，快速提升企业绩效，为企业提供最大的价值，接下来

       实际上，做一件事，会涉及到很多的因素，往往需要双方或多方合作完成，此时责任归属就不好把握尺度，准确计算

    客户关系管理系统 是一种以信息技术为前提，合理提高企业利润、顾客满意程度、员工生产率的软件，也是企业与当今及潜在性客户进行互动交流的手段

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随着互联网的发展，企业与消费者之间的交流和互动方式也在不断变化

BI（商业智能）对客户关系管理（CRM）产生了重要影响

对于不同的客户而言，他们对产品的重要特性可能会有所不同

在数字化、疫情、存量时代三个条件催化下，To B 企业首先考虑的 SaaS 工具还是能促进增长的营销类 SaaS 工具。

用户分层是差异化风控和精细化运营的一种手段，它能够帮助营销人更好地梳理用户所处的阶段、状态，并帮助营销人根据不同状态及时进行策略调整制定，以适应多元化的用户需求与用户场景。