客户运营

小程序+私域+直播+社群，是私域玩法中的基本公式，扎根于微信生态的企业微信，结合SCRM的营销、客户关系管理功能，无论在流量的基本盘还是在全域经营的灵活度上，都是企业的不二选择。

掌握模型，玩转私域。

没有引流，谈什么私域流量运营？

       新媒体是通过计算机网络、无线通信网络、卫星等渠道，通过计算机、手机、数字电视等终端向用户提供信息和服务的传播形式

       专利交易是指在不同经济主体之间以有偿的方式转让专利

         “新零售”是指个人、企业依靠因特网，利用大数据、人工智能等先进技术手段，运用心理学知识进行商品生产，通过对流通和销售流程的升级改造

         社群团购是一种通过强大的社会关系来实现销售目标的社会电商模式，品牌方通过裂变分销，利用营销+工具+运营，建立与消费者之间的粘性，赋能私域业态来实现销售目标

       自2018年8月起，至今超过60亿元人民币的融资涌进了社群拼团的赛道，如美团买菜、食享会、同程生活、考拉精选、呆萝卜等行业头部的社群拼团企业，都已经做到了上亿的月流水

       社群营销是在相同或相似兴趣爱好的基础上，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形式

      相信大多数同学对社群运营的工作职责和岗位细节都比较熟悉，毕竟，社区运营的应用场景比较广泛，除线上行业外，像教育、金融、餐饮、旅游等领域都会涉及到社区运营、职位等细节

当前被广泛定义为，流量本身就可以重复使用，免费且可直接接触用户，实际上，公域流量和私域流量并没有明显的界限

       近两年来，新媒体运营岗位不断涌现， 新媒体运营 ，就是通过现代化的移动互联网手段，通过今日头条、抖音等新兴媒体平台工具，进行产品宣传、推广、产品营销等一系列运营手段

随着互联网的发展，私域运营成为了许多企业关注的焦点

随着市场竞争越来越激烈，企业需要更好的了解顾客需求，为其提供更好的服务

随着市场竞争的不断加剧，企业越来越意识到，客户是企业发展的重要力量

客户关系管理系统（Customer Relationship Management System, CRM）是企业与客户之间进行沟通、交互和合作的重要工具

随着企业经营规模的扩大和市场竞争的加剧，企业如何更好地管理客户关系，以提高服务质量、增强客户忠诚度，成为了企业经营规划中的重要问题

｜企服解答 常用的销售crm客户管理系统有：1.销售易；2.销帮帮；3.Zoho CRM；4.纷享销客；5.点镜CRM；6.Cloud CC 销售crm客户管理系统有哪些 1.销售易 销售易，企业级新型

| 企服解答 客户关系管理系统的特点是：1.客户关系管理成虚拟化；2.客户关系管理交易费用降低；3.客户关系管理全球化；4.客户关系管理节奏快 客户关系管理的特点是什么 1.客户关系管理成虚拟化 互联网具有处理大量信息的功能

       无论你是做生意的老板还是销售产品的销售员，第一步是找到客户资源，以便与客户进行有针对性的谈判，从而达成交易

了解一下三大指标中的“老大”——CSAT

加强客户关系的策略有：提供优质的服务和产品；了解客户并换位思考；电子邮件序列；在线聊天客户服务；推送通知；维护关系

| 企服解答 潜在客户开发最有效的方法有：1、让同行业的朋友介绍客户；2、用客座博客引导；3、地毯式搜索

笔者把B端客户分成超大客户、大客户、中客户和小客户四类。

我们在这里总结了一份市场主流的几款CRM，以下排名不分先后——1、幽灵鲨CRM：软件里所有功能都是可以自由创建和删除；2、salesforce：在国际市场当中有着非常高的市场占有率

       在现代社会，客户就是上帝是企业界的流行口号

01 SaaS生意的隐形杀手ToBSaaS被普遍认为是一门收入高、增速快、现金流充沛的好生

客户关系图谱包含两类要素，一类是权力版图，就是上下级关系，找的是权力中心；一类是影响力版图，找的是影响力中心

       以客户为中心的个性化服务越来越受到重视

    不管是电子销售或议价，都需要很好的语音技术来帮助营销人员.设计者开门见山