客户经理

    在销售过程中，我们不可避免地需要说服客户，99%的销售额其实一开口就输

    客户满意度调查对于各行各业来说都是十分重要的，知道了顾客的想法和意见才能够根据这些意见来整改公司的各个方面，这样企业才能够越来越好

       很多小企业把做好客户服务看作是与大企业竞争的优势，优质的客户服务需要一套完整的系统支撑，在其中，建立专业的 客服呼叫中心 ，是中小企业建立竞争优势的关键

   通过CRM系统，企业销售人员可以对客户进行分类，有针对性的销售可以极大地提高销售效率，所谓精确的客户就是对产品或服务需求有更深入了解的客户，这些客户是企业收入的主要基础，所以挖掘更精确的客户就意味着更大的收益

随着技术进步，人工智能技术的深入发展，人工➕机器人客服的互相协作已经成为了客户服务的趋势。

有效的会话内容是成功营销和推动客户合作的基石，但是，如何改善与客户的在线交流并与你的客户进行成功的对话呢？

做好经销商管理工作的方法有很多，笼统地概括可以包括以下几个：制定好经销商的销售计划、与经销商做好沟通、与经销商建立稳固的合作关系、制定规范的经销商管理制度、对经销商做好客观的评估

，对外向客户提供全方位的销售体验和全程服务关怀的商业模式

好的模式，让价值共创走的更远

       在销售人员和客户沟通的时候，如果跟客户沟通的模式不对，你跟客户沟通的模式就像一个小孩在讨好父母，祈求父母的认同一样

       观察技能贯穿于整个销售过程，特别是在与客户建立良好关系方面

企业微信批量添加客户一般需要借助服务商开发的工具来实现

| 企服解答 现在找客户用的软件如下：1、客源宝；2、超级集客；3、掌中客源；4、Zoho CRM；5、探迹拓客线索平台

站得高才能看得远，客户体验管理需要的是全局思维。

       在现代社会，客户就是上帝是企业界的流行口号

要切入大客户，首先必须搞清楚：对于2B SaaS来说，究竟什么是大客户，为什么要做大客户，什么是做大客户的正确姿势？

       电话营销(telemarketing)是指利用电话接线员吸引新客户，联系老客户，受订单

       销售人员应该知道如何积极倾听

       销售陈述充满乐趣，吸引潜在客户

| 企服解答   常规的客户分析一般分为售前、售中、售后三个部分

        现在电话推销这一行的确不好做，大小公司都是电话轰炸，客户已处于准备阶段，不想让前些年顾客还是比较单纯

    企业选择“代理记账”与否，取决于单位是否具备配备专职会计人员的条件，这应由单位根据自己的会计业务需要自行决定

要最大化线上客户体验和用户满意度，需要从多个方面进行考虑和优化

#小Z私藏大放送

销售管理软件可以在一定程度上避免业务员离职带走客户资源

客户忠诚度每天都在变化中，如今，客户有太多现成的选择。客户可以在您没有意识到的情况下更换产品或者供应商。

快速建立全局思维上手客户旅程地图，尽在倍市得。

随着互联网行业的迅速发展，企业的 IT 系统越来越复杂，运维管理的难度也在逐渐增加