客户关系管理作业

潜在客户的开发策略：1、搜集客户资料及询问客户；2、了解客户根本的心理需求；3、给客户的解决方案，展示产品；4、加强与潜在客户的联系与沟通，培养客户的忠诚度

| 企服解答 潜在客户是指对企业所提供的产品表现出了兴趣的人（或组织）

| 企服解答 crm提升客户体验的方法：1、与客户建立密切联系；2、针对性沟通；3、一致性的服务；4、了解客户

       营销是一项技术和职业

       销售是一个汉语单词，拼音是xi▽oshu，是指以销售、租赁或其他方式向第三方提供产品的行为，包括广告、促销、展览、服务等促进行为的相关辅助活动

掌握数字化“读心术”，将用户共创落到实处。

制造业的发展关系到国家经济整体发展格局和前景，在新发展格局下，推动制造业高质量发展已成为必然要求，“增强制造业核心竞争力”首次写入2022年政府工作报告已经释放了明显的信号。

客服系统能给企业带来什么显而易见的变化？

随着互联网的快速发展，越来越多的企业开始将客户服务工作数字化，以便更好地满足客户需求

没有记录，就没有发生

第一批客户，既意味着销售代表的起步，也可以说是一家企业起步的根基。但这一步并不容易......

每年的电商购物节，不仅消费者要绞尽脑汁计算折扣，快递小哥也要拼体力运送货物，在人们看不见的地方，在线客服们更是焦头烂额地处理着来自客户的海量消息。

全世界都已经从产品时代进入了服务时代，现在又迎来了体验时代，客服面向的不再是单纯的用户服务，而是用户全生命周期的运营

NPS到底多少分才对？

      代理记账就是指将公司的财务核算、做账、纳税申报等一系列的工作中所有委派给专业代理记账公司进行，本公司只建立会计工作人员，承担日常贷币收入支出项目和财物管理等工作中

        人事管理 是指人力资源部门对企业人员进行岗位管理、人员调动、人员信息变更、人员辞职等工作

| 企服解答 销售管理系统做好销售管理的方法：1、全面了解客户信息；2、客户咨询记录的储存；3、降低企业采购成本；4、积极调动销售工作态度

客户投诉，有时并不是表面上的质量问题投诉那么简单。客户可能把它作为压榨供应商的工具，甚至是降成本的武器。劣币驱逐良币，这样的桥段也许每天都在上演。

| 企服解答 crm管理软件对销售的作用：记录工作情况、业务流程优化、统计，预测销售业绩等

CRM是Customer Relationship Management的缩写，最早提出这个概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理，就是为企业提供全方位的管理视角，并赋予企业更完善的客户交流能能力

借势中秋，挖掘大客户潜力。

基于数据驱动的VoC解决方案可以有效地帮助企业降低客户流失率，实现业绩的持续增长。

随着市场竞争的加剧，企业需要不断提升客户忠诚度，以保持竞争优势

OKR是一种高效的企业管理工具，它可以帮助企业明确目标，制定实现路径，从而释放发展潜力。同时，OKR还可以推动企业创新，提升竞争力

       沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法

    在构建私域运营体系中，客户管理系统是必不可少的工具， 客户管理系统 的优劣直接关系到私域运营体系能否顺利建立，并对运营效率产生重大影响