如何管理客户关系

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数据治理对于商业智能（Business Intelligence，简称BI）的应用有着重要的影响

CRM客户关系管理系统就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统

SCRM和CRM是两种不同的客户关系管理工具�

“你必须从客户体验出发，技术为之服务，而非相反。”在神策 2023 数据驱动大会现场，Jim Kalbach 引用了 Steve Jobs 的观点，并就客户体验对企业的价值做了深入分享。

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