什么是客户关系管理

随着科技的发展和互联网的普及，活动管理平台在各个领域中得到了广泛应用

      虽然很多企业都听说过或者接触过 OA系统 ，但是对OA系统了解不多

CRM系统的基本功能模块主要有客户管理、销售管理 、售后管理这三大模块

随着数字化时代的到来，客户管理已经成为企业发展中不可或缺的一部分

随着社交媒体的不断发展，越来越多的企业开始意识到社交媒体的重要性

客户关系管理（CRM）系统在现代企业管理中扮演着至关重要的角色

      销售是一款数字游戏，每个月的销售业绩都会从0开始计算

而在数字化盛行的当下，有感情、有温度的客企关系，才是未来企业持续发展的核心竞争力。

   企业管理是计划、组织、指挥、协调、控制企业生产经营活动的一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求

安全 Web 网关 (SWG) 是一个屏障或检查点，可防止未经授权和潜在的恶意流量进入组织的网络

       客户体验管理是近年来兴起的一种全新的客户管理方法和技术

       随着市场竞争的日益激烈，已使传统的壁垒式营销越来越难，技术壁垒、行业壁垒、关系壁垒等，在网络大潮中一去不复返

      什么是CRM系统结构？CRM(CRM)是一种企业与现有客户和潜在客户之间关系互动的管理系统

       每天，很多人会混淆知识产权和专利的概念，认为知识产权和专利是一样的概念

| 企服解答 客户分层模型RFM的作用：1、 识别优质客户；2、制定个性化的沟通和营销服务，为更多的营销决策提供有力支持；3、衡量客户价值和客户利润创收能力

       电话营销(telemarketing)是指利用电话接线员吸引新客户，联系老客户，受订单

销售代表常常同时在尝试与几个潜在客户进行联系，当联系列表上的客户数量不断增加的时候，销售代表面临的就是无休止的会议、无数的未读信息和无尽的电子邮件。人工处理这些事情是一个巨大的挑战......

       在一个企业中，最繁琐的工作就是人员管理

       建设项目文档资料管理信息化不仅面临着项目管理体制上的问题，也面临着 项目管理 方法层面的问题， 协作文档 的出现再便利了文档管理的同时，也对动态的文档管理提出了更多要求

       智能客户服务是创新和利用客户知识的概念、方法、流程和软件集合，帮助企业提高和优化客户关系的决策能力和整体运营能力

随着互联网和云计算技术的发展，云管理平台软件已经成为企业在云端部署、管理和监控应用程序的必备工具

随着市场经济的不断发展，物流供应链管理已经成为一个非常重要的领域

随着互联网技术的不断发展，人们对于数据存储与管理的需求也日益增长

       成本管理可以帮助企业降低成本，将钱花在值得的地方，创造更大的收益，它是对企业实行全员成本管理，全过程、全环节、全方位管理，是经济与技术相结合的管理

       网络管理员行业对网络管理员的要求基本上是大而全，不需要精通，但是什么都要懂

       企业人事管理的根本目的是利用人才艺术达到最大的效益

    信息管理就是将现代信息技术与先进管理思想融合，改变企业的生产方式、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，实现企业内部、外部资源的再整合，实现企业管理现代化，增强企业竞争能力

用户细分是根据共同特征将用户分成特定的组

用户体验 (UX) 是用户与企业的每一次交互——从第一个接触点到用户转化为客户的阶段

笔者把B端客户分成超大客户、大客户、中客户和小客户四类。