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| 企服解答 客户服务管理对企业的重要性体现在：1、提升工作效率；2、提高用户粘性；3、优化业务流程；4、挖掘客户价值

       企业培训是指企业或企业提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，实施有计划、系统的培训和培训活动

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