客户管理本

天心天思ERP系统解决方案，水处理行业客户案例 -纳霏

内容生产是一件“难但正确的事”，最重要的是扎实地产出，有效的复盘，不断优化内容，以更高质量的内容吸引更多潜在客户，为企业带来源源不断的商机。

数据赋能，体验致胜

下面与大家推荐企业微信服务商——艾客SCRM系统，基于企业微信官方接口开发的合规的社群管理工具，使用更加安全可靠！

随着互联网技术的不断发展，越来越多的企业开始重视客户服务管理

医院患者服务流程管理渗透到医疗服务业务的每一个环节，实现客户全生命周期的数字化运营。

⾦融产品属于低频次、⾼客单价、⾼决策成本的产品，对精准获客、潜客筛选和客⼾服务的要求极⾼；同时，⾦融产品普遍具有⻛险性，客⼾信任度是阻碍成交的重要因素。

云维保 售后服务管理软件助力企业售后服务能力与客户满意度双提升

客户成功团队开始面临“价值拷问”。

在当今的商业世界中取得成功归结为了解您的客户。那些对客户是谁、他们喜欢什么、以及他们挣扎什么有深刻理解的公司发现自己领先于竞争对手。

某种产品从用户的获取到用户的流失整个过程中所获得的价值的总和被称为用户生命周期价值，常被用于衡量用户为产品带来了多少价值，是用户运营手段的衡量指标之一

| 企服解答 客户分层模型RFM的作用：1、 识别优质客户；2、制定个性化的沟通和营销服务，为更多的营销决策提供有力支持；3、衡量客户价值和客户利润创收能力

线上线下渠道有很多，线下扫楼、地推、陌拜，线上就哪里有流量就去哪里宣传

       电话营销(telemarketing)是指利用电话接线员吸引新客户，联系老客户，受订单

       电话销售是一项非常具有挑战性的工作，因此掌握一定的电话营销技能势在必行

3个方面来说明怎样营销能有效获得客户： 一、To B营销获客体系搭建 （一） SaaS公司的典型营销体系 SaaS公司典型的营销体系可以分为Demand Gen、Strategic Communication

       电话销售要求销售人员具备良好的演讲技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识

商业智能（Business Intelligence，简称BI）是一种通过数据分析和数据可视化来帮助企业做出决策并优化运营的技术和工具

赋能客户创造价值，是SaaS的终极命题。

统一的客户体验意味着在任何交互点为客户创造一致的体验

对于依赖订阅模式的toB企业而言，客户成功不仅是目标，更是一种运营模式，这种运营模式就是帮你经营信任的，我们希望工具的赋能能让信任成本低一些。

| 企服解答 客户分层模型RFM是衡量当前用户价值和进行用户分层的重要工具

       销售人员是指在组织中承担生产、计划、跟单、会计、统计、价格、广告等特定经济业务的工作人员

       电话销售是以电话为主要沟通手段， 电话销售 通常是通过电话主动销售的模式

       销售是一个汉语单词，拼音是xi▽oshu，是指以销售、租赁或其他方式向第三方提供产品的行为，包括广告、促销、展览、服务等促进行为的相关辅助活动

    代销记帐公司，主要面向小型小型企业客户，如个人

    要想成为一个成功的 电话销售 员，就必须有一批稳定的客户基础

    在销售过程中，我们不可避免地需要说服客户，99%的销售额其实一开口就输