客户管理表

赋能客户创造价值，是SaaS的终极命题。

统一的客户体验意味着在任何交互点为客户创造一致的体验

对于依赖订阅模式的toB企业而言，客户成功不仅是目标，更是一种运营模式，这种运营模式就是帮你经营信任的，我们希望工具的赋能能让信任成本低一些。

| 企服解答 客户分层模型RFM是衡量当前用户价值和进行用户分层的重要工具

       销售人员是指在组织中承担生产、计划、跟单、会计、统计、价格、广告等特定经济业务的工作人员

       电话销售是以电话为主要沟通手段， 电话销售 通常是通过电话主动销售的模式

       销售是一个汉语单词，拼音是xi▽oshu，是指以销售、租赁或其他方式向第三方提供产品的行为，包括广告、促销、展览、服务等促进行为的相关辅助活动

    代销记帐公司，主要面向小型小型企业客户，如个人

    要想成为一个成功的 电话销售 员，就必须有一批稳定的客户基础

    在销售过程中，我们不可避免地需要说服客户，99%的销售额其实一开口就输

       很多小企业把做好客户服务看作是与大企业竞争的优势，优质的客户服务需要一套完整的系统支撑，在其中，建立专业的 客服呼叫中心 ，是中小企业建立竞争优势的关键

   通过CRM系统，企业销售人员可以对客户进行分类，有针对性的销售可以极大地提高销售效率，所谓精确的客户就是对产品或服务需求有更深入了解的客户，这些客户是企业收入的主要基础，所以挖掘更精确的客户就意味着更大的收益

随着技术进步，人工智能技术的深入发展，人工➕机器人客服的互相协作已经成为了客户服务的趋势。

有效的会话内容是成功营销和推动客户合作的基石，但是，如何改善与客户的在线交流并与你的客户进行成功的对话呢？

体验家XMPlus推出新功能——客户旅程地图，还有适用于各个行业的客户旅程地图模板，帮助企业构建完整的客户旅程地图，提升客户体验。快来看看吧！

       在销售人员和客户沟通的时候，如果跟客户沟通的模式不对，你跟客户沟通的模式就像一个小孩在讨好父母，祈求父母的认同一样

       观察技能贯穿于整个销售过程，特别是在与客户建立良好关系方面

企业微信批量添加客户一般需要借助服务商开发的工具来实现

| 企服解答 现在找客户用的软件如下：1、客源宝；2、超级集客；3、掌中客源；4、Zoho CRM；5、探迹拓客线索平台

站得高才能看得远，客户体验管理需要的是全局思维。

       在现代社会，客户就是上帝是企业界的流行口号

要切入大客户，首先必须搞清楚：对于2B SaaS来说，究竟什么是大客户，为什么要做大客户，什么是做大客户的正确姿势？

       电话营销(telemarketing)是指利用电话接线员吸引新客户，联系老客户，受订单

       销售人员应该知道如何积极倾听

       销售陈述充满乐趣，吸引潜在客户

| 企服解答   常规的客户分析一般分为售前、售中、售后三个部分

        现在电话推销这一行的确不好做，大小公司都是电话轰炸，客户已处于准备阶段，不想让前些年顾客还是比较单纯

    企业选择“代理记账”与否，取决于单位是否具备配备专职会计人员的条件，这应由单位根据自己的会计业务需要自行决定