零散客户

       电话销售，千万不要在开场的15-20秒内讲太多的废话，如较为谦虚的语言，如：“抱歉打扰您了”，“是否可以占用您几分钟时间

    俗话说：“巧妇难为无米之炊”，销售员都知道，客户资料就是我们的“米”，因此，为了更快、更好的将产品销售出去，需要掌握更多销售技巧

       CRM是客户关系管理

      CRM(客户关系管理)可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统，在不同的场合

        社会化客户关系管理SCRM 是当今企业必不可少的在线产品，它可以帮助企业以较低的成本有效获取准确的客户，快速提升企业绩效，为企业提供最大的价值，接下来

       实际上，做一件事，会涉及到很多的因素，往往需要双方或多方合作完成，此时责任归属就不好把握尺度，准确计算

    客户关系管理系统 是一种以信息技术为前提，合理提高企业利润、顾客满意程度、员工生产率的软件，也是企业与当今及潜在性客户进行互动交流的手段

市面上常见的crm系统有：纷享销客、销售易、尘锋SCRM、爱客CRM、红圈CRM、用友CRM、悟空CRM、麦客CRM、zohoCRM、销帮帮CRM等等

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随着互联网的发展，企业与消费者之间的交流和互动方式也在不断变化

BI（商业智能）对客户关系管理（CRM）产生了重要影响

对于不同的客户而言，他们对产品的重要特性可能会有所不同

在数字化、疫情、存量时代三个条件催化下，To B 企业首先考虑的 SaaS 工具还是能促进增长的营销类 SaaS 工具。

近期，腾讯云启创新生态与产业家联合举办“CEO面对面”第二期，邀请卫瓴科技创始人兼CEO杨炯纬，与大家分享对于客户成功的理解，以及通过客户成功驱动企业实现内外增长的实战经验。

企微社群裂变、主动加群好友快速拓客，多号消息聊天聚合，群聊无限群发，企微自动回复，自动拉群，客户sop自动管理。极大释放人工双手，为企业降本增效。系统免费试用，官网www.zikunscrm.com

无论是SaaS公司股价，还是SaaS创业公司的估值，都在不断攀高；高到颠覆人们正常的商业认知。

看得见趋势才能领先市场

取悦客户能提升客户的忠诚度吗？

客户资料管理主要包含以下几个主要方面(简称7P)：客户概况分析；客户忠诚度分析；客户利润分析；客户性能分析；客户未来分析；客户产品分析；客户促销分析

| 企服解答 六个提高CRM客户管理系统的价值的方式：1、将大部分的通信系统与crm软件服务平台融合；2、使所有人都可以正确理解和连接crm软件操作系统；3、使数据资料订制可订制性；4、培养系统自动获取数据资料的方式

| 企服解答 使用CRM进行的客户分析4个要素：1、在用户的维度分析数据；2、处于时间线上观察用户行为表现；3、以客户为中心；4、分清楚用户的行为表现和态度

一套好的客户管理系统的核心在于：通过简单的操作流程解决企业管理上的问题，是企业销售人员的销售好帮手，是企业管理人员决策的数据提供者

       将CRM思想与先进技术成果相结合的CRM系统，成为企业实现以客户为中心战略导向的有力帮手

       客户关系管理是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户之间的销售、营销和服务互动，提高其管理模式，为客户提供创新、个性化的客户互动和服务的过程

过去的企业以赢得新顾客为重点，在一定的条件和环境下，对企业的生存和发展起着十分重要的作用

    电话销售中与客户交流的结果，电话推销广告的台词，与电话推销前的准备工作密切相关

    开发新客户是做电话销售人员的关键一步，是电话销售过程中的一个重要环节

     客户服务管理系统的特点分别是：高可控性的数据库；更高的安全性；数据实时更新；性价比可能更高不易受外部因素干扰

     客户服务管理系统以客户数据的管理为核心，记录企业与客户的交互行为，帮助企业实现一客户为核心的管理模式，具有综合性、集成性、智能化、高技术的特点