客户类别

      客户是商业对象，客户关系简单理解为企业与客户的关系

客户流失率下降5%，可带来高达95%的利润增长。

俗话说，上赶子不是买卖，而“让客户来找你”效率最高，这样，后续远程销售和交付环节才会变得事办功倍，也就是说，在空间阻断的疫情期间，我们应该比往日更加放大inbound marketing的杠杆作用。

微调反而使得准确率降低，未来还有工作要做。

当销售员进行邀约顾客的时候，通常顾客会以没时间作为借口拒绝销售员，这是一件比较难搞定的事情

；3、注重客户的体验——每5个客户遭遇负面体验就会失去其中一名客户

与客户建立长期、稳定、良好的关系是维持企业持续增长的重要原因。

       客户分析是根据各种关于客户的信息和数据，了解客户需求，分析客户特征，评估客户价值，为客户制定相应的营销策略和资源配置计划

       当销售时，你的力量主要来自你的个性潜力和你通常努力创造的影响力

   无论是你的企业的业务是2B还是2C，企业与客户的交互过程中都需要对客户进行系统的分类，有针对性地提供服务，才能提高转化和成单率

       对于很多工作来说，最重要的工作是开一个新客户

    在大众创业的浪潮下，越来越多的公司建立起来了，但在公司成立之初，没有必要招聘一名专业会计，毕竟会计公司也不低

SaaS BI（Software-as-a-Service Business Intelligence）采用了多租户架构

      无论是那种销售，在什么阶段与顾客的沟通的效果影响着成交结果

    代销记帐公司，主要面向一些小型企业客户，如个人、夫妻店、初创公司等，由于缺乏专业的财务、会计人才，不熟悉诸如做帐、报税之类的程序，或没有足够的精力来完成这些工作，这就给了专业代帐公司的市场空间

       管理客户满意度是 管理客户 关系过程中非常重要的子过程

   CRM也叫客户系统crm，是利用先进的管理思想，以信息技术为手段，通过对客户进行有效的客户管理，从而提高企业效益的一种客户关系管理软件

精准地洞察客户需求，已成为数字化时代下品牌顺风口扶摇直上的必要手段。

| 企服解答 crm和客服软件的功能有很多地方都是叠加的，但是crm功能更加的全面，它可以进行客户推广的平台搭建，并且它也支持很多客户相关的功能

企业的盈利，需向客户销售完成整个商业闭环。所以客户的认知、认可是整个经济循环的必然。

客户成功在SaaS领域不是新概念，公司一般都组建有客户成功团队，有自己的客户成功理念。

集客式营销和推播式营销区别在于：二者的传播目的不同、二者内容撰写的方法不一样、二者出现在客户视野范围的方法不同、二者的传播媒介不一样、二者传播的形式不同

       做销售有三大基础，客户群、转化率、单笔成交额，想要有业绩就要有成交，而成交量必须要有客户数量作为基础

客户社区是客户相互交流、讨论商品或服务、提出问题以及与公司代表联系的空间

| 企服解答 客户管理,亦即客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，也可以称作CRM

| 企服解答 客户画像即客户信息标签化，完美地抽象出一个客户的信息全貌，可以看作企业应用大数据的根基

      在现代社会，客户就是上帝是企业界的流行口号

随着互联网的快速发展和普及，电子邮件已经成为人们日常工作和生活中不可或缺的一部分