客户分类

“接触管理”(ContactManagement)，它专门收集客户与公司之间的联系，到1990年，它就发展成为包括电话服务中心支持的信息分析的客户关怀(Customercare)

随着企业信息化的不断深入，各种管理软件也越来越多

随着互联网的普及和社交媒体的兴起，客户管理对于企业来说变得越来越重要

随着旅游业的不断发展，越来越多的企业开始注重客户管理

在现代商业运作中，客户关系管理(CRM)是非常重要的一环

作为一款专业的在线客服系统，Live800在接待客户上功能完善、灵活有序，能够有效帮助企业提升客服效率，提高客户满意度。

       知识产权托管是指企业将知识产权相关事务委托给专门的服务机构进行管理

   知识产权是认定高新技术企业的四大要素之一

        在微信生态下，社群成为企业和个人营销不可或缺的利器

随着企业经营的日益复杂，客户关系管理（CRM）系统越来越成为企业管理的重要工具

CRM的客户商业智能的功能模块 随着信息技术的不断发展，企业对于客户数据的管理越来越重视

提升客户体验不得不看的4本经典书籍

       在当今社会，大多数企业都需要自己的 销售 团队来开拓市场，为企业写作

企业微信的价值，不仅仅在于引流、吸粉，当下电销处处碰壁的情况下，企业微信的价值更为明显

crm系统中客户资产指的是每个企业拥有的属于自己的客户，这些客户都有不同种的价值，有些客户的价值比较高，有些客户的价值可能略低，把这些客户的所有价值都加在一起，就是客户资产

整理客户资料可以用：百数免费客户管理软件、敬业签、销氪免费客户管理软件、业务本客户管理软件、钉铛免费客户管理软件等

客户忠诚度的衡量因素包括了以下几个方面：重复购买的次数、将产品推荐给他人的意愿、面对产品相关竞争者时的态度、顾客购买产品的意愿、顾客购买挑选产品的时间

没有标靶的飞箭只是流矢，没有梦想的团队终成一盘散沙，没有人参加的会议只是一场摆设。人是活动的重要因素，也是活动中不可或缺的因素。对于一场极具感染力的会议活动来说，除了前期的活动策划，如何邀约到更多的参会人员也是主办方需要考虑的问题

| 企服解答 CRM实现客户的个性化需求的方法：1、客户信息录入及分类；2、CRM系统提供差异化服务；3、精确定位客户价值

| 企服解答 客户服务管理对企业的重要性体现在：1、提升工作效率；2、提高用户粘性；3、优化业务流程；4、挖掘客户价值

| 企服解答 CRM是实现了解客户需求的方法是： 1、CRM客户管理软件全面分析客户的信息；2、CRM客户管理软件分析客户的购买行为；3、CRM客户管理软件让企业比客户更了解自己 

| 企服解答 企业使用CRM防止客户流失的方法有以下4个：1、统一分配销售机会；2、客户跟进全面记录；3、完善的售后流程以及服务优化；4、帮助企业增强客户黏性

| 企服解答 CRM客户管理系统的意义是：1.传递优秀经验,规范企业流程

客户关系管理岗位职责包括：　1、分类建立客户投诉应急处理预案与预防办法，并持续更新案例

    很多销售人员在电话里给陌生客户打电话，不知道该说什么

    手机营销系统诞生后，电话营销的复杂情况将发生360度的变化，使每个电话营销人员工作起来都轻松自如，管理人员也完全了解电话营销的现状

    在开始寻找顾客的时候，你首先要做的就是摸索自己想要推销的产品，要尽可能多地掌握一些相关知识，因为这些知识将帮助你克服在商业工作中遇到的困难

       简单来说，SEO做SEO，做搜索引擎优化，把公司的网站排到头版，这是每个公司都在做的事情，所以，做SEO，你要把你网站的关键字放在百度，搜狗，360

    电话销售中与客户交流的结果，电话推销广告的台词，与电话推销前的准备工作密切相关

在与顾客交流时是否有一些困难？应该如何和客户沟通？所有的电话销售都会面临这个问题