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2023年，愿我们都拥有更强大的韧性和信心。

在建立内部知识库时，需要注意知识库的目标和范围、分类和标签、搜索功能、更新和维护、知识共享文化、安全性和保密性、培训和支持等方面。企业可以通过收集和整理知识和信息、

故障树分析FTA是可靠性工程和系统安全分析的基本技术之一，也是根本原因分析的重要手段之一。

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市场营销常用的分析方法工具有： 以产品为主导的市场营销分析工具和以顾客为主导的市场营销分析工具

报告指出，2021年中国CRM市场规模为156亿元，相较2020年增长了16.5％。预计2023年起，在经历新一轮的快速增长后，市场将保持10％左右的年增长率平稳发展。近三年中国CRM市场规模将增长百亿

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快分销的升级，将推动快手电商进入新的增长周期。

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随着数据量的不断增加和数据来源的多样化，企业和个人对数据分析的需求越来越高

在当今的互联网时代，数据分析已成为企业决策的重要工具

ABM在国内一般翻译成“基于帐户的营销”或者“目标客户营销”，它的特点是将一个组织企业下的多个联系人看做一个整体，创建一个账户来统一管理，之后的营销也是以账户为单位而非个人，资源也会主要集中在高价值客户身上

热潮背后，商家如何利用这一现象级事件，提升自己的品牌服务体验，抓住这一波流量红利？

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满足甚至超越不断升级的顾客期望，成为当代企业共同的迫切追求。

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企业可以通过购买产品或者自主研发来实现智能服务，体验智能客服系统带来的好处。