新crm

| 企服解答 CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，CRM系统即可实现客户关系管理的线上平台系统�

| 企服解答 CRM系统功能具体表现在以下几方面 ：提升客户留存率、提高销售自动化、提供数据决策支持、数据统计管理、优化业务流程 1、提升客户留存率 借助CRM系统，销售人员可以对客户档案进行全生命周期管理

| 企服解答 销售人员可以用好CRM搭建公海池，提高客户资源利用率、标准化跟进流程，提高客户转化率、记录客户的购买细节和支付习惯、简化部门之间的沟通

| 企服解答 可以使用CRM的部门：销售团队、营销团队、服务团队

| 企服解答 CRM很重要的5大原因：1. 现有客户核心化；2. 客户服务全员化；3. 团队组织体系化；4. 日常任务自动化；5. 员工责任清晰化

| 企服解答 crm管理员主要是对会员客户数据管理，所以最好需要掌握一定的电商CRM管理的运营经验，并且要求掌握客户维系关系的流程，同时各种服务管理服务流程也同样需要熟练掌握

| 企服解答 CRM系统的作用：1.整合客户、企业、员工资源、优化业务流程；2.开拓市场，扩大销售活动范围；3.减少销售环节，降低销售成本；4.提升员工生产力，提高企业的销售收入；5.CRM改善企业服务

#Zoho CRM

—聚焦于移动化SaaS CRM服务；4、销售易CRM——以支撑销售人员高效工作为设计出发点；5、纷享逍客 CRM——在功能上注重销售行为管理；

定制crm需要注意的有：1、目的

CRM的五个核心功能

| 企服解答 crm一般指客户关系管理系统，而crm软件是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的核心理念，并以此为手段来提高企业赢利能力、

| 企服解答   SCRM与CRM不同可以从三个方面来解答

    麦客CRM是一个 在线表单制作工具 ，同时也是一个强大的客户信息处理和关系管理系统

；另外一种是指CRM系统/软件，它基于CRM理念，以信息技术为手段的应用软件/系统

   利用微信维护客户，越来越受到越来越多企业的青睐

目前，大多数的公司都有在使用crm管理系统，据了解，我们所知的crm管理系统就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率

以客户为中心，做好客户体验管理，让患者「期待而来」「舒适而去」「感动传播」，提升患者满意度和忠诚度。

| 企服解答 智能CRM优势是：1、传递优秀经验，规范企业流程

| 企服解答 电子商务公司CRM通常有以下管理方法：1、电子邮件链接，便于客户和网站管理者通过邮件联系；2、网络社区，培养稳定的客户群；3、客户购物专区，存放每一个客户的购物信息，便于客户跟踪、查询订单的执行

| 企服解答 CRM销售协同软件可以帮助企业改善管理模式和提升企业效益，所以对于企业来讲CRM销售协同还是比较重要的，CRM销售协同的选择主要有以下两点：1、企业必须先有明确的CRM总体目标；2、找到适合自己企业需求的软件产品及供应商

| 企服解答 CRM专员指专业从事CRM 营销和服务的人员

| 企服解答 CRM系统发展四个阶段：第一阶段：萌芽时期（20世纪70年代末到80年代初）；第二阶段：深入探讨时期（20世纪80年代末到90年代中期）；第三阶段：快速发展时期（世纪90年代中期到2002

| 企服解答 crm和erp的区别：1、管理理念不同；2、 管理方法不同；3、基本的客户信息记录不同；4、管理的内容不同；5、管理客户数量不同；6、 使用者感受不同

| 企服解答 培训行业crm有悟空CRM、Zoho CRM、简信CRM等

| 企服解答 CRM客户账户是用来储存客户信息的

| 企服解答 CRM系统的核心内容大概包括4部分：客户资源的关键性、客户至上、创建忠实度、维持有价值的顾客

| 企服解答 呼叫中心CRM其实就是通过电话推销产品和宣传公司业务

| 企服解答 CRM营销系统主要是为企业营销与销售服务的，可以帮助销售人员极大的提高效率、节约时间，帮助管理和跟进线索