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有调查数据表明：「新客开发所需成本比经营一位熟客高出 5 倍」，家用零售品牌中回头客只占总数的12%，消费金额却是总体收入的25%，而在美妆保养产业中熟客的平均消费金额更是比新客平均多出10-15%。

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营，更多指的是市场基于获客的目的，做的很多具体的事项和方式方法。销，核心是将获取的客户进行转化。其实，不管营还是销，企业最终面对的都是“人”。所以，以人为本，或者说以客户为中心才是营销的关键。

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      改革开放以来，我国旅游业经历了四个阶段:起步、成长、拓展和综合发展，实现了从旅游短缺国家到旅游大国的历史性飞跃，确立了以大众旅游消费为主体，国内外旅游协调发展的市场格局

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私域绝不仅仅是运营的事情，而是一个包含了“公域打法、私域打法、品牌打法、品类战略”的自上而下、由内而外的体系化工程。本文作者从私域代运营服务商视角出发，分享自己对当下对私域的5大观察。

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从线上走到线下，新一代消费者有了更多选择，品牌要想抓住他们就必须了解消费者所处群体的消费行为，洞察消费者不断变化的需求痛点，并及时输出对应的营销内容，从而更好地进行营销活动提高转化率。

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