项目管理书籍

现在市面上有很多企业管理软件，根据功能的不同，划分为以下几种：ERP业务管理软件、CRM客户关系管理软件、HRM人事管理类软件、OA（办公自动化）、SRM供应商管理系统、PM管理系统、BPM流程管理系统

| 企服解答 售后现场服务管理是指商品出售以后，企业服务人员到现场来为客户解决产品问题

| 企服解答 协同CRM实现企业管理的方法：信息的及时传递、销售渠道的优化、统一渠道服务、客户数据的收集和整理

| 企服解答 售后工单管理系统是一套设计精密的售后服务系统，主要用来记录和分析、跟踪某一个销售工作的情况，数字化管理销售流程的末端环节

| 企服解答 “移动销售管理平台”是利用现代的无线移动技术，提供给企业管理层和在外销售人员间的信息管理平台

| 企服解答 销售渠道管理系统是指管理商品从生产领域转移到消费领域所经过的各个环节，并和营运通道紧密联合的有机组织体系

nbsp;  市场经济是一种主体经济，但这里的主体包括政府和企业（由于企业包容和反映的个人，企业不同于政府的主要市场实体，所以这里的个人是企业），因此，有一个重要的问题，即在市场实体中，经济管理实体或市场经济管理实体

       绩效考核(performancexamine)是企业绩效管理的一个环节，是指考核主体根据工作目标和绩效标准，采用科学的考核方法，评价员工工作任务的完成情况

       销售是一个汉语单词，拼音是xi?oshu，是指以销售、租赁或其他方式向第三方提供产品的行为，包括广告、促销、展览、服务等促进该行为的相关辅助活动

       供应商选择是保障公司交给经销商的钱得到较大使用价值的全过程

在B2B业务中，与销售计划、预算、费用、推广和活动相关的管理，都可以归结到市场管理里

       电话销售是以电话为主要沟通手段， 电话销售 通常是打电话主动销售的模式

       舆论是舆论的缩写，是指在一定的社会空间内，围绕中介社会事件的发生、发展和变化，作为社会管理者、企业、个人和其他组织及其政治、社会、道德等方面的社会态度

       流程管理是一种以标准化结构端到端优秀业务流程为中心，不断提高组织业务绩效的系统方法

       人力资源管理软件(HRMS)是指组织或社会团体运用系统理论方法，分析、规划、实施、调整企业人力资源管理的各个方面，提高企业人力资源管理水平，使人力资源更有效地服务于组织或团体目标

       行政培训是指培训机构或企业为行政总监、行政经理、董事会或总经理秘书、行政部门工作人员、部门经理助理等行政人员设计的培训活动

劳资关系管理等方面的管理人员

       人力资源管理师是劳动和社会保障部颁发的职业资格之一，由劳动部组织，全国统一考试每年两次，分别是每年5月和11月，劳动和社会保障部颁发人力资源经理（国家职业资格二级

      为提高经营者的战略思维、经营模式创新、提升企业文化水平，企业管理课程主要面向企业总经理、中层管理人员、基层管理者等

      管理学在西方和中国一直存在一个问题，即学术与实践如何联系？在管理发展演变过程中，学者、咨询培训师和企业实践者不断摩擦

   每款软件都有自己的产品特点，选择适合企业方向的最重要

      公司为了抢人可以说是煞费苦心，一家优秀的企业必然有一批优秀的HR来招人以供管理

       企业核心竞争力:CRM建设的起点CRM的出现，使企业能够充分观察其外部客户资源，使企业的管理全面走向信息化、电子化，从而促使企业更加关注其核心竞争力的建设

       企业人事管理制度是规范企业职工行动、办事方式、工作流程等一切活动的规章制度

    手机销售，是以电话为主要的交流方式，电话销售一般采取电话主动推销的方式

       人员管理是公共组织编制管理的核心内容

       数据管理(DatabaseManagement)是关于在数据库中建立、存储、修改和访问信息的技术，是指为了保证数据库系统的正常运行和服务质量，对相关人员进行技术管理

       人事管理作为一门科学，起源于美国

       人事管理，又称人力资源管理，是国家或部门选拔、使用、培训、考核、奖惩等一系列管理活动，以实现一定目标

，会展企业CRM的重点是针对不同的客户群体制定相应的策略，通过各种方式获取客户需求信息，分析与客户关系发展的阶段和客户价值的综合评价，从而提供各种细致的服务，实现客户对企业的忠诚，这是会展企业客户关系管理的起点