ALICE

非常不错。对于酒店来说，ALICE 团队成员深谙酒店运营细节，软件功能的出发点都围绕如何用技术帮他们省钱，及提高员工时效。基于 SaaS 的管理系统能与酒店现行 IT 系统互通，工作人员通过 ALICE，就能迅速获得相关信息并与用户互动。ALICE 还能运行自定义报告，让酒店经营者更好的理解顾客、优化服务运营。 另外，系统与所有的酒店 PMS 接触点和软件系统建立了连接，简化了后台管理人员和前台员工的工作流程，使得他们可以接受、管理和执行除了客户服务请求外，各个部门的内部请求。这些核心的后台管理技术，可以说是 Expedia 选择投资的主要原因。而且除了软件，ALICE还为酒店提供了一套自主研发的移动设备。

它是一个多合一的酒店运营平台。 Crunchbase的数据显示，Alice自2013 年成立以来共筹集了3900万美元的资金。2016年，Expedia领投了Alice 950万美元的融资轮，18个月后，这家在线旅游巨头又领投了2600万美元的融资轮，并成为Alice的大股东。2017年9月，Alice收购了礼宾服务软件GoConcierge，但未公布收购金额。 对于ASG而言，收购Alice是其完成的第36次收购，也是其在ASG Hospitality Technology垂直领域的第4次收购，此前完成的三次收购的对象分别是Transcendent、ProfitSword和Visual Matrix。

Alice的团队背景有金融科技领域的基因。 Alice总裁Shashou曾在高盛投行任职分析师一年。该公司的技术团队由Dmitry Koltunov带领，其曾为不少投资管理公司打造交易和分析系统；另外几个工程师也有金融技术背景。 他们高效地打造了一个交易系统。我们并没有用到耗资数十亿美元的资产；他们使用的数据只是毛巾供给和客房打扫的需求数据——但是这些数据也类同于交易系统。针对各种元件，这里涉及了大量的规则和算法。