智齿客服

　　智齿科技成立于2014年，是将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建的全智能客服平台。智齿也比较受资本青睐，目前已完成B+轮融资，累计约2.127亿人民币，总部位于北京，现有上海、深圳、杭州三家分公司。产品从机器人起家，现包括呼叫中心、客服机器人、人工在线客服、工单系统等功能模块，为客户提供全场景解决方案。与Udesk不同是，智齿科技全部采用直销销售模式，在经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务、游戏娱乐等领域颇有建树。

　　这个软件人工在线客服系统功能上比较赞，支持微信、PC网站、移动网站、app等多渠道使用，数据统计上很精准，人工工作台能够看到客户在网站的浏览轨迹、技能组、搜索的关键词对后期推广的调整方向可以准确把控，还是比较好用的。智齿的呼叫中心是所有的客服都可以使用的，所以呼叫工作台和控制台合一。客服账号绑定呼叫中心坐席，并登录智齿客服控制台即可使用呼叫功能。 　　呼叫工作台具备了：接听方式选择、在线状态选择、呼叫信息、外呼号码输入和呼叫发起等功能。 　　点击呼叫工作台的电话按钮，出现下拉框体，框体为接听方式选择，可以随意切换（如图1所示）。需要注意的是登录呼叫中心之后将不能随意切换接听方式，必须先退出呼叫中心，重新选择接听方式并登录后方可生效。 　　选择接听方式为SIP话机后，框体处会显示坐席号码，此时并不会登录，需点击登录呼叫中心后才会成功登录，您可以选择接听方式为SIP话机或手机进行登录（如图2和图3所示），登录成功后，您在呼叫工作台的呼出电话和通过呼叫中心接收到的呼入电话，将使用您所选的接听方式来进行接听。

要删除智齿客服app中的聊天记录，您可以按照以下步骤进行操作： 1. 打开智齿客服app，并进入聊天记录页面。 2. 在聊天记录页面中，找到您想要删除的聊天记录。 3. 长按该聊天记录，直到出现删除选项。 4. 点击删除选项，系统会提示您确认是否删除该聊天记录。 5. 确认后，该聊天记录将被永久删除，无法恢复。 请注意，删除聊天记录只会删除该聊天记录，不会影响其他聊天记录或相关数据。如果您需要删除多个聊天记录，可以重复以上步骤。