肥珹 回答：
网店管家始于2003年,是国内用户规模最大,历史最悠久的全渠道订单解决方案。是一款集专业的电商ERP、CRM管理和OA管理为一体的软件,为B2C、C2C商家提供进销存、CRM管理和OA管理服务。
网店管家的核心功能包括：
1、订单管理 订单流程化操作管理；多方式订单登记、确认订单、收款发货、等待完成。
2、采购管理 采购开单、采购计划、采购订单、采购退货、采购查询、供应商优化。
3、库存管理 入库管理、出库管理、库存盘点、组装拆卸、实时库存。
4、客户管理 客户分类、会员登记、客户档案、积分管理、预存款管理、邮件及短信应用。
5、账款管理 收支管理、应收应付、货运月结、查账管理、经营成本、现金银行。
6、售后服务 退换管理、维修服务、客户回访。
7、办公管理 来电管理、记事本、任务管理、站内信息、员工管理。
