云森客SCRM

云森客SCRM是一款基于云计算技术的客户关系管理软件，它的主要功能包括以下几个方面： 1. 客户画像：云森客SCRM可以通过分析客户行为数据、交易数据等信息，建立客户画像，帮助企业更好地了解客户需求和行为习惯，从而制定更有针对性的营销策略。 2. 营销自动化：云森客SCRM可以实现营销自动化，包括邮件营销、短信营销、微信推送等渠道，让企业能够更加便捷地管理和执行营销活动。 3. 多渠道管理：云森客SCRM支持多种渠道的管理，包括线上渠道和线下渠道，例如电商平台、社交媒体、门店等，让企业能够更好地整合资源，提高销售效率。 4. 数据分析：云森客SCRM可以对客户数据进行分析，包括客户价值、购买行为、流失原因等，帮助企业深入了解客户，制定更加精准的营销策略。 5. 客户服务：云森客SCRM可以实现客户服务的全流程管理，包括客户反馈、投诉处理、客户满意度调查等，让企业能够更好地维护客户关系，提高客户满意度。