体验家XMPlus

体验家XMPlus目前采用分版本定价模式。体验家XMPlus坚持以客户为中心，客户可根据自身实际需求，选择最符合自身发展需要的版本。 体验家XMPlus目前有4个版本可供客户选择：免费版、基础班、专业版和旗舰版。免费版适合体验管理从业者进行积极尝试；基础班适合独立完成客户体验闭环管理；专业版适合团队进行客户体验协作管理；旗舰版适合企业进行全流程的客户体验系统管理。 各版本的具体定价情况可以通过体验家官网，联系相关工作人员，了解详细情况。

体验家XMPlus的公司主体是瀚一数据科技（深圳）有限公司。瀚一数据科技（深圳）有限公司成立于2018年，是一家致力于用多源的数据帮助企业提升客户体验的SaaS公司。2019年-2020年连续两年完成真格基金、SIG等顶级风投机构数百万美元融资，是客户体验管理行业的领军企业。2021年10月21日，在第九届消费者体验创新大会（CX Innovation 2021）上，体验家XMPlus凭借出色的客户体验管理SaaS系统，荣获“年度客户体验管理软件优秀企业”奖项。

体验家XMPlus支持私有化部署。 体验家XMPlus的创始团队包括曾在尼尔森、益普索等市场研究公司供职多年的咨询顾问，以及院士级数据科学家和硅谷工作经验的软件团队。所以在商业模式上，体验家XMPlus目前采用咨询部署服务+软件订阅的方式，为客户设计贴合业务流程的客户体验指标体系，帮助企业贯穿以往分散在销售、客服、运营系统中的客户体验数据，进行机器学习和算法的建模。 在交付方式上，体验家XMPlus采取云原生的架构，既可以实现公有云和私有云部署。考虑到金融、医疗等客户对数据安全的要求，体验家XMPlus也支持本地化部署。

体验家XMPlus是国内首个专注客户体验管理（CXM）的SaaS系统，，支持全流程客户旅程地图的绘制和可视化，多渠道全面收集客户反馈，支持舆情、运营等多源数据的导入、融合与分析，还提供岗位定制化的数据BI看板，以及针对客户不满的预警反馈功能。「体验家XMPlus」已服务过周大福、万科、立白集团、重庆农村商业银行、易快报、用友等覆盖零售、互联网、金融和地产等行业的数十家知名企业，并且获得了客户的一致认可和好评。

体验家XMPlus是一款为各行各业的企业提供“基于客户旅程的数据自动化收集-分析-预警-反馈”的体验管理SaaS系统，截至目前，体验家XMPlus已服务过十几家知名企业，覆盖地产物业、零售餐饮、金融保险、3C电子、企业服务等多个领域。未来，体验家XMPlus将会持续聚焦各行业企业在提升客户体验过程中的痛点及难点，打造全旅程、数字化、智能化的客户体验管理SaaS系统，帮助企业获取客户第一手体验反馈，精准洞察客户的需求与期待，构建高效的客户体验管理闭环，为各个领域的客户体验发展贡献力量。

体验家XMPlus是支持公司所有部门使用的。因为客户体验管理本来就不是公司一两个部门的事情，而是需要公司所有部门共同参与才能做好的事情。例如产品部需要对客户的需求进行挖掘、理解、分析才能设计出好的产品；IT部需要对象线上渠道进行开发、维护和优化，提供良好的线上体验；客服部作为企业的最前端，是与客户最接近的部门，他们的言行、举动都会对客户体验产生直接的影响；另外还有销售部、市场部、财务部等，这些部门同样直接或者间接与客户产生联系，体验家XMPlus提供多岗位定制的可视化报表，实时刷新各环节、各岗位客户满意度，提升管理决策效率，优化绩效考核，激发“以客户为中心”的企业文化，用数据赋能企业。

体验家XMPlus很好用。体验家XMPlus成立于2018年，公司全称是瀚一数据科技（深圳）有限公司，是一家致力于用多源的数据帮助企业提升客户体验的SaaS公司，同时也是我国国内客户体验管理行业的领军企业。体验家XMPlus公司总部设在深圳，并在上海、北京成立有分公司与专业的服务团队，目前，体验家XMPlus已服务过周大福、万科、立白集团、重庆农村商业银行、易快报、用友等覆盖零售、互联网、金融和地产等行业的数十家知名企业，并且获得了客户的一致认可和好评。

体验家XMPlus是由瀚一数据科技（深圳）有限公司推出的一款客户体验管理SaaS系统，通过“咨询服务+IT系统订阅”的服务模式，提供“客户体验管理指标体系搭建-多源数据收集和整合-AI分析和BI展示-紧贴业务流的实时预警”的一站式服务，形成体验管理闭环，显著提升企业的销售转化率和复购率，降低客户流失率，提升企业业绩。体验家XMPlus已为地产、教育、零售餐饮、金融保险、汽车等行业的数十家知名企业提供服务。