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客户体验管理(CEM)
倍市得
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倍市得
2.4
一站式客户体验管理平台。
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共2个问题
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倍市得CEM是什么?
祁兴菁
回答:
倍市得CEM是上海众言网络科技有限公司打造的一站式体验管理平台,帮助各类机构基于客户旅程,全渠道、多触点、千人千面开展满意度及NPS监测,快速采集内外部客户体验大数据;同时结合自身业务特点,构建体验洞察体系,基于内置AI+BI能力,进行观点提炼和数据可视化呈现;并针对个体不良体验,及时预警并分配责任人,跟进修复,打造高效、可落地的客户体验管理闭环。 依托全面的线上线下调研执行能力和领先的云平台、大数据、人工智能技术,已经为数千家机构提供“更精准、更快速、更有效”的NPS&满意度调查、体验管理及各类专题调研服务,助力提升品牌忠诚度及差异化竞争力,帮助客户“倍市可得”。
2022-12-14
3个回答
提问
倍市得怎么使用?倍市得使用方法教程
时柳
回答:
倍市得的功能很强,下面简单介绍几种: 问卷神奇强大功能:专业级问卷设计能力;海量行业&专题模板库;问卷千人千面,不同类型客户答题呈现不同维度的题目;强大的外观设计能力 全渠道多触点投放能力: 结合业务选取触点,抓住The Moment of Truth;线上、线下、O2O全渠道覆盖;被动扫码、主动投放、交易触发 组合运用;短信、邮件、微信、网页、公众号、小程序、APP等灵活选择 配额、进度及质量控制: 答题次数/答题时间/样本量/配额设定,实时进度查询;唯一链接、IP、设备等限制;答卷智能过滤;问题交叉验证 灵活多样的答卷奖励体系: 抽奖/红包等精细化设定,提升答卷进度及质量;支持会员积分、卡券等奖励方式,促进二次消费;多样化防薅机制,确保投入有效 组合运用
2022-12-14
3个回答
没有更多了~
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