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综合

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功能满意度

4.8

2.4

性价比

4.8

1.6

易用性

4.8

3.6

售后服务

4.1

3.4

分数人员分布

0 人

0 人

0 人

36 人

4 人

默认排序

北蕴

CX效率经理

不到三个月

4.0

U-Jet团队非常乐于帮助和响应，尽管我们的一些入职团队在澳大利亚，他们都抽出时间来确保我们得到及时和及时的支持

不满意的点

我们所需要的工具和资源，如视频聊天，我们的团队只能获得聊天或电话，而不是同时获得

2022-06-25

赞同 1

弓羲

C语言工程师

4.0

我喜欢它并不复杂。一个简单的设计但却包含了所有有用的功能

不满意的点

可以多一些定制化的设计，比如在和客户通话后能有一些能突出企业文化的功能

2022-06-26

赞同

夔人

呼叫中心经理

4.0

它和我的手机很像。我可以用它打电话，发短信，但效率更高。

不满意的点

我不能在Ujet聊天框里直接用Grammarly这个词。我总是要把它写在不同的页面上，然后粘贴到聊天框上。

2022-06-26

赞同

藏巧

客户服务代表

4.0

Ujet 团队在工作时间和工作时间以外出现问题时会迅速响应。

不满意的点

无话添加选项以对其进行个性化，例如添加徽章或照片

2022-06-25

赞同

敛孤

现场工程师

4.0

可靠，易于状态选择。出色的布局和快速的响应时间。所有必需品都在一个简单的窗口中提供，并且多个选项足以满足专业使用。

不满意的点

没有均衡器，有时来电者可能会有高音或背景噪音，必须使用有助于减少干扰、噪音或高音的工具。

2022-06-29

赞同

虎恺

运营经理

4.0

该工具直观且功能强大，我们的客户经理总是乐于助人为我们提供体验。我们使用它们与我们的 Zendesk 平台进行实时票务和电话集成，该平台始终是无缝的。

不满意的点

唯一问题是在通过 Outlook 集成工作时电子邮件转发的一个小问题。

2022-06-28

赞同

麻烁

技术项目经理

4.0

UJET 提供了多位专家来帮助我们完成实施过程；该产品基于浏览器（无需软件或下载）；并且与 Salesforce 的集成是一流的！

不满意的点

可以加入一些个性设计

2022-06-26

赞同

谬又

客户服务代表

4.0

我非常喜欢实时仪表板视图，通过它我可以管理我的代理，我也用过其他软件，发现这是最好的

不满意的点

通话延迟比较高，受地域影响比较大。

2022-06-28

赞同

潜静

客户专员

3.5

我喜欢计时器，你可以在接电话前做好准备。还有转移到一个特定的代理，看看他们处于什么状态。知道他们的代理是否有空

不满意的点

我不喜欢它有时会冻结通话，聊天功能也会发送大量广告文本，但这种情况正在好转。谈话中偶尔会有停顿。

2022-06-25

赞同

蒙黛

团队主管

4.0

Ujet是一款非常棒的客户服务工具，它非常稳定，通话的质量和效率都非常出色。我过去使用过像Ujet这样的工具，但Ujet比市场上的其他选择要好得多

不满意的点

Ujet可以改进一点三向调用函数，有时会出现bug，导致调用信息失败

2022-07-01

赞同

森长

销售代理

4.0

非常小巧，使用方便，辅助更换非常快，可以在其他app中使用！此外，调色板非常适合像我这样有色盲的人。

不满意的点

有时在进行身份验证过程时需要很长时间才能加载，

2022-06-28

赞同

禹望

团队主管

3.5

UJET 非常有助于显示每个呼叫和所选操作的分钟和秒数。它帮助我准确的规划通话时间

不满意的点

有时需要一些时间才能登录，偶尔会出现系统问题让我在工作期间闪退

2022-06-29

赞同

令狐芙

客户服务主管

4.0

它可以帮助聊天保持时间和进度。此外，快捷方式选项能够在聊天中非常快速地相应客户的需求。

不满意的点

缺少定制化功能，例如个性化的铃声，这导致不能很好的区别来电的重要性

2022-07-01

赞同

倪纵

客户服务代表

3.5

呼叫是自动进行的，它是我其他工作工具的一部分。使用 Ujet 对我完成日常任务有很大帮助，

不满意的点

Ujet 会出现故障，例如跳过的呼叫，或者呼叫在你不知情的情况下打通，并且有时连接呼叫的时间很长

2022-06-30

赞同

刑升

客户服务专员

4.0

可以在我们的工作中拨打电话，可以记录我们漫长的一天的所有状态。一个惊人的功能是，我们可以在同一次通话中将电话转给不同的同事。

不满意的点

有时平台会在通话结束后出现未接来电等问题，这导致我经常与主管发生口角。

2022-06-25

赞同

戎葛

企业传播经理

4.0

更快地响应客户的聊天快捷方式有助于节省时间并减少外出活动的费用

不满意的点

关闭票据需要很长时间，其他的暂时没发现什么

2022-06-26

赞同

碧鲁蕾

Turo代理

4.0

我喜欢 Ujet 在将你与客户联系之前为你提供倒计时。我也喜欢它让你在通话断开之前选择下一个状态，这样你就不会在准备好之前接听下一个电话。

不满意的点

目前一切都很顺利

2022-06-30

赞同

稽侠

团队经理

3.5

报告系统使用起来非常简单，可以让你更恰当地管理指标。

不满意的点

对于新手来说很复杂。应该能够通过单击按钮来提取数据。

2022-06-29

赞同

綦兰

服务中心文员

4.0

我很欣赏倒计时功能，包括连接呼叫、转接选项，以及通过登录轻松访问。

不满意的点

Ujet 确实存在技术错误，有时不允许呼叫连接传入和传出以及连接到其他网站。

2022-06-29

赞同

胥合

客户服务代表

4.0

我们的实施团队非常有见地，并渴望确保我们的实施顺利进行。我们彻底淘汰了之前的解决方案，并用 UJet 和新的 CSM/CRM 取而代之。在与多家供应商合作后，我们确信 UJet 是我们的最佳解决方案。

不满意的点

可以增加一些个性化的音乐、铃声功能

2022-06-29

赞同

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