点评
写点评
什么是企服点评分
3.8
共 21人点评
项目
当前产品评分
同类产品均分
综合
3.8
2.9
功能满意度
4.8
2.6
性价比
4.8
2.2
易用性
4.8
2.6
售后服务
4.8
2.6
分数人员分布
行业
团队规模
星级
默认排序
市场经理
5.0
综合
4.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
5.0
符合度
一年以上
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
作为一个资深老2B市场人，用的最多的就是会议和直播模块了！从活动创建、注册留资、报名审核、区分推广渠道和通知类消息一应俱全，大大减少了人工劳作。其中会议签到功能特别好用，可以区分是否报名，再也不用拿着表格让参会嘉宾打勾了，老板看到了都说高级。直播的会后list也很棒，谁看了，谁没看，观看多长时间，提了哪些问题，都清清楚楚。 对了，这两个模块有个区分新老潜客的点也很棒，特别清晰，告别了以往手动匹配的时候！ 营销自动化真的大大减少了我手动的部分，特别喜欢。
不满意的点
除了刚刚说到的两个功能，我也很经常用户旅程和裂变。一开始的旅程和Chatbot真的特别考验人的逻辑，不是理科生很有可能被绕晕。好不容易基本掌握时他们更新迭代了，一开始不适应，后来真香！部门里的新人学起来也非常快~
2021-08-26
赞同
2
数字营销
5.0
综合
4.0
售后服务
5.0
性价比
5.0
符合度
4.0
易用性
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
就完善用户画像而言，我觉得表单、聊天机器人、旅程相互配合，就特别好用。首先，比较通用的获客方式是吸引人家给你填表儿，然后呢JINGdigital产品后台就可以把用户填写的值直接同步到对应人的档案里。当然了，你说你天天给人家发表格，千篇一律，没多大意思。那怎么办呢？我看他们这个聊天机器人就挺好，一步步的跟人家聊天，这氛围就轻松许多了，人家觉着好玩，跟你的机器人聊天有趣，就一步步把问题回答了，然后所有的这些回答也会对应档案中的资料，这时候就不局限于什么姓名手机号之类的了，你还可以问人家的兴趣爱好、痛点偏好，结合整个聊天机器人的场景，你甚至还能设定剧本和情节。这么一来，客户档案更全面了，用户体验也差不了。
再有了，就是他们这个旅程工具，你可以做多种判断：用户来自哪儿，有哪些资料，做了什么……然后根据判断的不同结果去做不同的事——资料不完善的，那就完善一下子，完善之后旅程可以推送一些bonus比如白皮书、优惠券、峰会入场券之类的；资料完善了的，可以串一个聊天机器人，唠唠嗑，再发发福利；对品牌特别忠诚的，还可以触发裂变活动。
总而言之，你想在微信内实现什么互动场景，都可以借助他们的工具，你要没思路，还可以向他们咨询，一般都是实时回复，立马帮你解决问题。我觉得不光产品功能，后期的服务也挺不错的。
不满意的点
实话实说，他们的这个产品做得很细，说是为了满足非常精细化的营销需求。那这就造成了一个比较严重的问题：产品体系比较庞大，功能模块之间的联系特别复杂。我这是用了几个月了，边问边学，才比较熟练了。有的时候自己设置的旅程跟别的互动设置冲突了，我自己很懵，就得问他们的那个服务团队。我这边有一个专门帮我解答问题的对接人，问了才知道是跟很久以前的一个关键词回复冲突了，这个关键词回复采用的是包含的逻辑，然后我这旅程里有一块也是让人家回复一个内容，正好就包含那个关键词，特别巧，就冲突了，触发了两个毫不相关的互动消息。
我就觉得，他们是不是可以提供一个常见问题解答的Q&A区域，就跟其他软件一样，这样子我自己先看一眼，毕竟自己解决问题还是很爽的。
2021-08-26
赞同
1
运营
4.0
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
不到三个月
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
我经常用到内容营销、用户旅程这两个，内容营销能让内容更有传播价值，怎么说呢，我会在内容底部和贴片放上对粉丝很有价值的资料引导留资，通过JING后台设置一套互动流程，目的是得到粉丝的信息便于后续转化；用户旅程呢，就是站在用户角度去设置一些互动接触点，让用户互动变得好玩起来，比我体验过的其他工具都好使些！不错
不满意的点
其实后台操作起来倒不算复杂，各个营销环节设置的很细致，所以可能需要操作人员在熟悉后台的基础上，营销活动要做的方方面面事无巨细面面俱到，漏掉任何一个环节，可能最后结果就差强人意！所以，一定要细心！当然这也不是后台的错，是我们营销人员要规避的工作错误。
2021-08-26
赞同
MKT
4.5
综合
4.0
性价比
4.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服务
一年以上
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
随着营销活动增加，潜客数量也在不断增长，但潜客质量却天差地别。如何安全、智能有效地辨别筛选这些潜客，成了我们的难题。JING平台的出现替我们解决了燃眉之急，平台根据客户行为及身份信息设置潜客积分，不同的积分代表不同的活跃程度，积分越高代表潜客的活跃程度越高，企业可根据积分数值，筛选出高意向潜客进行个性化输出。除此之外，平台还可根据用户行为轨迹及互动信息设置个性化标签，我们可以根据标签种类或标签内容进行个性化互动，潜客管理效率得到了大大的提高，赞！
不满意的点
有些功能希望会有更全面详细的教程
2021-08-26
赞同
Marketing
4.0
综合
5.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服务
4.0
性价比
一年以上
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
素材中心：
在营销过程中，我们市场部会举行各式各样的营销活动。但与此同时，我们也产生了丰富的素材，包括1）活动素材：留资素材、互动素材、现场素材等；2）内容素材：图文素材、音频素材等。这些素材类型丰富，同时又具有很高的利用价值。以往，这些素材的管理往往费时费力，且容易丢失。JING平台的线上素材中心，可以帮助企业随享互动素材库，极大的提高素材利用效率，帮了我们的一个大忙，解决了我们的一大难题, 期待双方继续开展后续的合作。
不满意的点
整体后台交互可以再流畅些，新功能多些线上培训。
2021-08-26
赞同
数字营销
4.5
综合
5.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
3.0
性价比
一年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
首先，帮助我们部门打通了几个重要的数据渠道：我们的企业官网、公众号和CRM系统，从而方便销售人员在潜客详情那里，查看一个他自始至终在不同渠道中的行为路径，到时候就可以抓住关键点进行洽谈，也方便我们市场部做一些营销活动的规划。
还有就是，他们最近上新了动态标签，我们也开通了，有了动态标签，我们就可以持续地针对低、中、高三种意向的潜客分别设置个性化的互动旅程，缓缓地进行活动触达和内容培育，给SDR提供了一些唤醒潜客，效果还不错。
不满意的点
希望把老版本的后续维护做好，之前有旧表单，但是现在换新版本了，老版本的就不能编辑了，我感觉有点不方便吧。
2021-11-25
赞同
运营
5.0
综合
5.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
半年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
能够满足我工作中的各类业务场景需求吧，比如会议管理能协助我完成一场场线上直播活动，直播前用户提醒，直播中与观众互动，直播后活动效果数据都很有帮助。以及用户旅程功能能帮助我后台自动回复用户的一些常见问题，个性化菜单，多种多样的内容形式与粉丝互动，还有很多功能都让我的运营工作减轻了不少，有事半功倍的效果哦~
不满意的点
后台界面操作还挺简单的，就是活动模块相关的除了裂变，互动投票，问卷，还想要有更多线上的玩法，可能需要无限的创意，慢慢来吧~
2021-11-25
赞同
