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什么是企服点评分
4.7
共 166人点评
项目
当前产品评分
同类产品均分
综合
4.7
3.7
功能满意度
4.9
2.5
性价比
4.9
1.7
易用性
4.9
2.6
售后服务
4.9
2.2
分数人员分布
行业
团队规模
星级
默认排序
批发/零售/贸易 高级运营经理
5.0
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
一年以上
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
圈量SCRM的社群管理，真的能够帮助企业及时了解品牌旗下各个企业群目前的状态，例如群主、群人数、当日进群/退群人数、客户群状态等等、群成员入群的时间、方式。聚焦于客户个体上，圈量SCRM也支持自动为客户建立标签，了解客户的添加渠道及添加人，进行客户分析，建立客户画像。
不满意的点
作为较为年轻的scrm工具，圈量基本上具备了其他scrm的基础功能。圈量带给我最贴心的功能就是基于API合规化存档企业内部和智能决策分析，前者使我避免掉忘记带手机而忘记重要聊天信息的尴尬，同时也能为解决纠纷时提供聊天证据。后者能够在我深度思考做决定时，提供额外的思路，为我全方位决策提供了很大的助力
2022-06-02
赞同
2
互联网/电信/软件信息技术服务 高级运营经理
5.0
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
一年以上
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
通过圈量SCRM后台的群活码，我们无需创建群聊就能拉群，不仅如此，客户扫码就能直接进群，无需添加企业微信成员。当群聊的数量达到上限后，后台就会自动生成新群聊，并把扫码的客户放入新的群聊，有效地处理了企业微信群活码5个群的上限问题，赞！
不满意的点
对于性价比而言，不同的业务对工具的使用频率和需要达到的提升诉求也有所不同，所以对性价比会有不同口径的评价。所以建议在选择前先去产品官网了解代表案例，是否符合自己的业务需要，而且在选择一款软件前必须要明确希望通过软件达到的目的，以优先级排列，再去衡量工具是否能满足核心需求，只有这样才能让工具更好的服务于业务和团队，真正提高效率！"
2022-05-17
赞同
2
互联网/电信/软件信息技术服务 高级运营经理
5.0
综合
5.0
性价比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
一年以上
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
圈量SCRM的AI外呼与订单加粉形成完整加粉链路，用户在主流电商平台下单后，我们可以利用AI智能外呼向客户传达一些加粉福利，为客户提供高智能、高效率、高体验感的交互，可以大幅度提升加粉通过率。同时通话全程将录音并形成文本记录，通过后台智能数据分析，有利支撑后续的运营的决策，是非常高效的私域引流利器。
不满意的点
提高的部分其实希望能够对某一些角色的权限做一些减法，比如我们的地推人员其实不需要那么多功能，角色可能每个公司的情况都不一样，希望兼容度做的再好一些。
2022-05-18
赞同
1
批发/零售/贸易 高级运营经理
5.0
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
一年以上
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
本身选择圈量SCRM就是朋友推荐的，我这边从实际工作的角度来说，还是很能帮助提升工作效率和效果的。进行营销动作前，最需要的就是确认好这条信息的目标群体是哪一类？究竟是哪种客户群体？去根据后台信息数据选定目标人群，然后去进行有针对性的精细营销动作，这个是我觉得非常好用的功能。
不满意的点
作为较为年轻的scrm工具，圈量基本上具备了其他scrm的基础功能。圈量带给我最贴心的功能就是基于API合规化存档企业内部和智能决策分析，前者使我避免掉忘记带手机而忘记重要聊天信息的尴尬，同时也能为解决纠纷时提供聊天证据。后者能够在我深度思考做决定时，提供额外的思路，为我全方位决策提供了很大的助力
2022-06-02
赞同
1
互联网/电信/软件信息技术服务 高级运营经理
5.0
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
一年以上
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
以前我们运营人员在同一时间运用多个社群，经常会被来自客户的消息给“淹没”，现在用圈量微信scrm系统的客户群的自动回复功能，解决这个问题。例如【怎么买、多少钱、优惠多少、什么时候】等这些可能客户会经常用到的询问词，因此，只要在群里，客户说的话里面包含了相关词，即可触发自动回复，这样，我们就能快速够针对客户所提的问题来回复了。
不满意的点
原有的数据不能无痕导入确实是个问题，但是想要真正的用起来，就必须得把框架搭建起来，原来的用户数据触达的方式也不是很好，所以通过一些优惠券和活动运营，转移阵地倒也不是很难
2022-05-17
赞同
批发/零售/贸易 高级运营经理
5.0
综合
5.0
售后服务
5.0
性价比
5.0
符合度
4.5
易用性
半年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
5.0
2022-05-09
赞同
72
互联网/电信/软件信息技术服务 高级运营经理
5.0
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
一年以上
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
圈量SCRM的客户群发功能在群发助手的前提上做了功能优化，既能一键群发，还能定时群发。我们公司经常要求员工在节假日准时给全部客户送上祝福时，这样通过后台就能把内容编辑完整，接着，选择要发送的时间，等到达时间后就会弹出群发提醒，待员工确认内容后即可进行定时群发，很方便。
不满意的点
功能体系比较多，覆盖的全面，但是针对某一行业，比如我们公司大多只使用电商相关功能和客户管理功能，其它的对我们来说是不必要的，虽然也可通过设置去配置菜单，但还是有些复杂了，希望圈量SCRN能提升一些就更好了
2022-05-17
赞同
互联网/电信/软件信息技术服务 高级运营经理
5.0
综合
5.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
5.0
符合度
一年以上
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
5.0
2022-05-18
赞同
2
互联网/电信/软件信息技术服务 高级运营经理
5.0
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
一年以上
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
5.0
2022-05-18
赞同
2
所在分类
私域运营(SCRM)
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