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什么是企服点评分
4.2
共 48人点评
项目
当前产品评分
同类产品均分
综合
4.2
2.2
功能满意度
4.8
2.5
性价比
4.8
2.2
易用性
4.8
2.0
售后服务
4.8
2.1
分数人员分布
行业
团队规模
星级
默认排序
产品运营
4.5
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
- -
售后服务
5.0
性价比
半年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
1.使用成本低，营销渠道有保证，在搜索引擎认证官方链接，只要查找关键字便可以在首要位置看到官方网址，便于用户进入服务；2。能让工作更体系化，比如销售主要使用的CRM功能，随时记录销售线索、销售流程，能更系统进行销售管理、随时复盘总结，对签单率确实有一定提升
不满意的点
1.学习成本较高，提供的功能太多，让人无从下手。需要对提供的功能进行流程规范，做出本地化的配置，否则反而很容易让用户被工具所束缚；2.不支持私有云，公有云也只支持单体企业应用，不支持集团多组织架构；4.任务简单，只能发到部门和个人，没有短信通知，不能关联项目和商机，也不能复制、催办，不能评分，没有任务报表和甘特图。
2021-11-12
赞同
1
大堂经理助理
4.5
综合
4.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
4.0
符合度
一年以上
使用时长
10000人以上
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
1、可以在公众号表达自己对服务的满意程度——既可以为服务态度好、工作效率高的工程师点亮“好评”，也可以对服务的专业性、流程规范等“挑刺”。
2、平台标签不够用的时候，还可点击“其他”输入文字，反馈真实的服务体验，很是方便。
3、可使用客户满意度调查问卷平台，基于一定的筛选条件，定期/不定期进行抽样调查。
3、系统可对我与客户的通话实现监听、录音查询等，并对服务回访能力实施有效的监控管理且提供指导帮助，为客户需求做出满意的服务。
4、可以把把常见问题录入到知识库中，方便后期随时按条目或关键词检索调用。
5、不仅可以进行表单、报表配置，还可以定义数据模型、开发工作流和业务插件，不仅能方便的做现有功能调整，还能快速开发新应用。
6、提供多语言、多时区支持，支持全球化应用。
不满意的点
设计理念是基于大型企业的架构来设计的，希望可以做到大小企业都适用。
2021-11-25
赞同
所在分类
售后服务管理
