UserGuiding

2.9

UserGuiding提供了一种解决方案，可通过“无需编码”交互式用户启动流程来提高产品采用率，该无代码方法由创新功能支持的无代码方法包括分析来跟踪演练，游览，教程弹出窗口的性能以及更多功能。帮助创造个性化的体验。

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2.9

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同类产品均分

综合

2.9

3.0

功能满意度

4.0

1.7

性价比

4.0

1.0

易用性

4.0

2.2

售后服务

4.3

1.8

分数人员分布

0 人

0 人

1 人

13 人

7 人

默认排序

景振之

设计

3.5

用于创建UX 研究平台的落地页面效果预览，包含许多好用的分析工具，但看起来很复杂，客户的使用情况达不到预期。集成也很简单直观，能快速创建一个预览界面来向客户解释一些复杂的功能。

不满意的点

没有重置清单功能，在开发过程很常用。也不能控制在同一页面上自动触发的指南的顺序。所以可能会不会再用 UG。

2021-12-26

赞同

赵韦宇

产品

4.0

很喜欢构建页面、流程指南和重点的无缝切换过程。客服支持的响应也很及时。

不满意的点

希望添加移动端的服务。虽然大多数用户都是从桌面访问的，但也希望可以针对我们的移动客户进行访问。

2021-12-31

赞同

唐利希

客户经理

4.0

部署简单，几乎不需要学习任何技术使用UG后，我们就看到了需要自身产品的改进。

不满意的点

希望可以在移动端使用 UserGuiding（寻找移动附加组件）

2021-12-25

赞同

阎玲曼

前端

4.5

设置引导流程的零编码技术非常好用。只要安装一个 Chrome 扩展程序，就可以运行。还有很多其他功能：清单、确认框、目标跟踪和报告。

不满意的点

给产品设计留下了很多发挥空间。但对于用户来说，一开始可能会面临很多问题。但也提供很多帮助文档支持帮助推动工作。

2021-12-31

赞同

贺梦曼

产品

3.5

用 UserGuiding帮助用户在我们的软件中更快的找到自己所需要的内容。UserGuiding支持在不会写代码的情况下创建东西。

不满意的点

除了 NPS 调查之外，我们还希望增加在演示后弹出的开放式问卷。

2021-12-30

赞同

杭善舒

客户经理

4.5

提供按需学习工具的功能很好用，还有文本、视频和外部资源链接等功能。还可以使用热点来引起对发布后新功能的关注。最近更新的允许在一个地方访问所有设置工具很方便。当我需要帮助时，客服能非常迅速地做出回应并继续跟进，直到问题都解决。

不满意的点

我们在用户数量方面遇到问题，UG能够帮助解决问题。但有时它会滞后。

2021-12-26

赞同

诸葛伟紫

前端

4.5

非常方便设置和使用。入职流程变得更加简单。新的资源中心很好用，现在可以添加索引、检查表、视频、支持表格、外部链接，基本上我们需要的一切都可以满足。

不满意的点

分析功能感觉比较初级。除了 Mixpanel 集成之外，不能直接在 UserGuiding 仪表板上分析用户数据。有一个我们可以使用的 API ，但需要进行一些设置，希望以后可以添加到产品中。

2021-12-30

赞同

胥元民

产品经理

4.5

我们不用改任何内容就能发布的预定义模板和文本。客服提供了很多帮助以及教我们怎样采取最快捷的方法进行分享/实践。产品不断改进、更新功能，添加了用例和平台兼容增强功能。

不满意的点

许多基本功能仍然欠缺（比如怎么能在单个步骤中更改不同图块的背景颜色、更多排版、选择在屏幕上的位置等）

2021-12-25

赞同

徐欣枫

平面设计

4.0

大大减少了部门的工作量，减少了待处理工单数量。随时随地可以通过UG帮用户解决遇到的困难。

不满意的点

如果分析工具更深度就更好了。增加新清单、热点和其他指南在不同步骤上的表现如何。

2021-12-25

赞同

虞云灵

前端

4.5

UG的易用性和用户交互性都很好，不需要开发方面支出。反馈收集/通信功能使我们能够收集和汇总更多用户反馈。对任何软件研发商/公司都很重要。

不满意的点

产品其中的一些逻辑有点问题。但客服支持随时可以提供帮助。

2021-12-31

赞同

关朋蓝

商务总监

4.0

UserGuiding 已将我们对员工和客户的用户培训流程简化。无需开发人员即可轻松创建指引和清单

不满意的点

我认为可以在产品中添加更多的定制选项。

2021-12-27

赞同

奚朗贝

平面设计

3.5

在UG创建热点来触发这些引导，而且创建引导也非常简单。

不满意的点

如果您创建了很多指引，它可能会变得有点卡顿。

2021-12-26

赞同

刘彩舒

开发

3.5

部分和菜单划分得非常清楚，可以根据不同团队的兴趣显示进度。支持为开发人员生成代码，显示细分市场，并能与 slack 集成

不满意的点

如果选项数量之类的功能能更好地自定义颜色或尺寸就好了。

2021-12-31

赞同

何安轮

前端

4.5

易于使用且界面非常直观。引导工具很好用，提供了很多不同的功能（模态、工具提示和输入字段），可以为深入的用户体验创建个性化指南。遇到困难或疑问时，客服团队会做出迅速反应并提供帮助，过演示解决了问题。

不满意的点

增加有关每种工具的用途以及要求的更多说明。像是自动填充和填充所需的功能仅适用于输入的 html 元素，而不适用于 div 元素。

2021-12-31

赞同

蒋维行

产品

4.0

设置和开始很容易上手。也有很多方案可供选择。能添加清单和资源中心。客服支持及时。

不满意的点

需要一些时间来适应学习，chrome 扩展有时会出错并强制用户重新启动。

2021-12-27

赞同

潘志昭

平面设计

3.0

支持无代码集成和整体UI设计和设置预览体验。浏览器插件的设置在引导和清单中都非常好用。

不满意的点

可以帮助我们细分市场，但并不是直观。尤其是我们有不同类型的客户时，很难得到准确的引导。

2021-12-26

赞同

宇文宝灵

营销经理

4.5

不需要写代码也能使用、创建流程图。UserGuiding可以对各类客户的请求、浏览行为、地理位置等进行细分。NPS也可以很好的帮助我们去了解用户的反馈意见，产品看法等，外挖掘客户和潜在客户。

不满意的点

希望能更多的与CRM进行集成，更多了解客户行为。

2021-12-28

赞同

林策美

产品经理

4.0

可以让非技术人员为客户创建应用程序内指引和工具提示。不需要写代码，非常棒。

不满意的点

除了 NPS 之外，还需要其他查询类型和可定制的查询。可以大大增加产品的价值。

2021-12-30

赞同

刘盛瑞

产品

3.5

无代码解决方案帮助我们能够快速推出产品，改进的UG能够更快地与用户沟通并提高客户的留存率

不满意的点

试用期短，难以充分发挥服务潜力

2021-12-30

赞同

李世艳

产品经理

4.0

我们公司使用UG向产品演示创建的自助服务功能。现在，我们可以引导访问者体验我们平台，并且无需亲自展示。

不满意的点

希望不要再显示弹出窗口。如果能兼容其他浏览器，那就更好了。

2021-12-30

赞同

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