首页 客户体验管理(CEM) 数阔云听CEM 数阔云听CEM评价怎么样

数阔云听CEM
2.7
数阔云听CEM客户体验管理平台，通过采集分析本品及竞品的全渠道客户反馈数据，指引业务决策，帮助品牌持续增长。
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什么是企服点评分
2.7
共 7人点评
项目
当前产品评分
同类产品均分
综合
2.7
3.2
功能满意度
- -
2.4
性价比
- -
1.6
易用性
- -
3.6
售后服务
4.5
3.4
分数人员分布
0 人
0 人
0 人
1 人
6 人
行业
团队规模
星级
默认排序
会发光的兔子
批发/零售/贸易 高级运营经理
4.5
综合
4.5
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
5000-9999人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
可以看到海量的用户评论分析，这些信息甚至能追溯到2016年，我们可以看到每个阶段产品的生命弧线，对我们选品很有帮助
不满意的点
数据维度非常多，希望可以将我们关注的数据维度放在首页
2023-07-28
赞同
Summer
批发/零售/贸易 高级运营经理
5.0
综合
5.0
易用性
5.0
稳定性
5.0
售后服务
- -
使用时长
5000-9999人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
中意这款产品可以洞察消费者的消费倾向，可以及时扶正产品的迭代方向；差评预警功能也不错，能帮我们及时发现问题。
不满意的点
要是有一个整体的看板会更好，希望尽快能更新迭代
2023-07-28
赞同
Clariant
批发/零售/贸易 客服主管
4.0
综合
4.0
易用性
4.0
稳定性
5.0
售后服务
- -
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
主要用在分析我们在电商平台的消费者评价和客服会话上，优点很明显，能存储的数据量很庞大，分析的准确度也不错，而且数据可以溯源，相当于客服平台和评价分析功能可以一块用
不满意的点
价格还是偏贵了，单凭我们客服部申请每年的续费，费了不少功夫
2023-06-16
赞同 1
Benny
批发/零售/贸易 数据分析师
4.5
综合
4.0
易用性
4.5
稳定性
3.5
售后服务
- -
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
多个平台的数据不用人工统计了，有关键词预警，及时
不满意的点
分析模板再多一点就好了，报表自定义一键生成
2023-06-16
赞同
Jaz
批发/零售/贸易 高级市场营销
4.5
综合
4.5
易用性
5.0
稳定性
4.0
售后服务
- -
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
对于市场找营销场景、调研市场目前情况有辅助到
不满意的点
目前暂时是够用的，等我用再久一点再来评论
2023-06-16
赞同
Sunny
批发/零售/贸易 市场营销总监
4.5
综合
4.5
易用性
5.0
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
500-999人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
对消费者的洞察更加精细化，业务改善点给出的决策指引也更加具体
不满意的点
易用性待改善，需要更多的学习，但用上手以后就很顺了，希望界面交互更轻量化一点就更好了
2023-06-16
赞同
云涌
批发/零售/贸易 高级运营经理
5.0
综合
5.0
易用性
5.0
稳定性
5.0
售后服务
- -
使用时长
1000-4999人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
很贴合业务需要，数据获取能力很强，能有效洞察市场和消费者
不满意的点
产品需要培训后使用，没有那么小白，对员工上手有考验
2023-06-15
赞同
没有更多了~
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