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什么是企服点评分
暂无评分
共 4人点评
项目
当前产品评分
同类产品均分
综合
- -
3.2
功能满意度
4.5
2.4
性价比
4.5
1.6
易用性
4.5
3.6
售后服务
4.0
3.4
分数人员分布
行业
团队规模
星级
默认排序
大数据开发工程师
4.5
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服务
5.0
性价比
一年以上
使用时长
10000人以上
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
NPSmeter有以下优点：
1. NPS的问卷设计简洁明快。通常只有2道题目。第一道，NPS分值。第二道，不同分值用户的原因追问。调研内容不会涉及用户隐私，也不存在产品推介内容，不太会引起用户抗拒。
2. NPS的模型设计更易于被客户理解。NPS调研问题只询问“是否愿意向其他客户推荐”，调研模型更加简单，占用客户时间更少，客户也更容易理解，得出的回复结果也更简洁、客观，更能体现客户真实感受。
3. NPS调研精准度更高，NPS的评分采用了0~10分评价体系，而0~10分也是普通人常识接受的梯度，符合客户的心理习惯。
不满意的点
NPSmeter可以提高的地方有：
1. 信息量大，NPS虽然题目不多，但如果采用开放题，而且对被访者回答也没有限定具体的方向，因此回答信息量比较大，而且主要是文字信息，很难进行标准化处理，给后期研究人员的分析处理带来困难。
2. 对研究人员的要求比较高。如果需要获取原因，那么将采用开放题，但一旦使用开放题，就会类似深访，而且目前，NPS的执行方式多采用电话访问形式，因此对研究员要求特别高。
2021-11-02
赞同
产品设计
3.5
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
3.0
售后服务
4.0
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
1收集效率很高，只需添加几行代码，即可在产品内集成应用内问卷模块。收集率远高于传统方式。
2更了解用户，系统内置NPS趋势分析、观点分析，还可以知道反馈来自哪个用户与用户画像，更好的分析与洞察。
3用户参与感很高，当用户反馈被满足后，通过内置的“消息回复”功能，直接告知用户进展，提升参与感
4拥有反馈途径，我们可以在应用内对用户的特定行为做反馈收集。例如在用户完成某流程后，调用反馈界面
不满意的点
文字信息难以进行标准化处理，其他暂时还没有发现什么问题。
2021-11-06
赞同
没有更多了~
