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什么是企服点评分
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项目
当前产品评分
同类产品均分
综合
- -
2.7
功能满意度
4.0
1.7
性价比
4.0
1.7
易用性
4.0
1.7
售后服务
5.0
1.7
分数人员分布
行业
团队规模
星级
默认排序
产品运营
4.0
综合
4.0
符合度
3.0
易用性
5.0
售后服务
3.0
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
客户投诉处理的标准化与人性化，在一定程度上决定了业主的满意度，业主对所提供的服务有意见，可以通过电话、互联网等进行投诉并对投诉处理结果进行评价，同时系统通过流程化的管理和实时提醒，全程跟踪投诉处理结果，有效的提高投诉处理的效率，提升和完善服务。
短信平台可定期向业主发送节日、生日祝福，缴费通知，停电停水公告……让业主感受到周到的关怀，缩短物业管理者与业主之间的距离，使管理更上一层楼！
针对客服管理环节，我们还研发了来电弹屏的功能，当业主向物业公司打来电话时，客服的电脑就会自动显示出业主的基本情况，遇到的问题，和处理的进展情况；可以帮助客服人员第一时间做出反应，提高问题的解决效率！
不满意的点
价格过高，性价比过低，线上寻找客服解决问题效率一般，售后服务一般。
2021-11-05
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