SurveySparrow

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共 22人点评

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同类产品均分

综合

3.1

3.7

功能满意度

4.7

1.0

性价比

4.7

0.4

易用性

4.7

2.7

售后服务

4.1

1.9

分数人员分布

0 人

0 人

0 人

15 人

7 人

默认排序

应弘希

运营主管

4.0

使用简单，集成也不错，可以与 MailChimp、Salesforce、Intercom 集成，可以与 Gmail 无缝集成，从而通过电子邮件发送调查、安排自动跟进并跟踪整个过程。联系人管理器也比较实用，可以一次性通过 CSV 和 Excel 导入联系人。输入和输出都很方便，可以轻松共享报告或将我们的调查数据导出为 PDF、CSV 和 Word 等格式，无需互联网连接。提供实时的 360 度视图。

不满意的点

在我看来，免费版的功能是非常有限的，无奈高级版价格太贵了啊。

2021-11-29

赞同

齐雅婵

销售主管

4.5

咱们主要使用 Survey Sparrow 进行用户体验调查和用户研究，调查的设置、定制布局都蛮方便的，支持一键发送。也算是初代用户了哈哈，感觉对一些小微企业还是比较友好的，性价比不错。

不满意的点

也使用过很多别的市场调研产品，感觉都差别不是太大，SS还算不错的了，没啥大问题。

2021-11-28

赞同

姚健坚

运营主管

4.0

SurveySparrow非常适合电商行业，与CRM 和 Microsoft 团队的集成非常简单（0代码即实现），通过 Zapier 自动化获得调查回复时的措施，自实施以来，NPS 显着上升。此外，用户界面非常简单好看，调查完成率很高。

不满意的点

价格比较贵，给企业的负担比较大。初步上手需要适应时间。

2021-12-01

赞同

华裕

项目经理

4.0

我们公司主要是做中小型企业咨询、辅导和培训服务的，主要使用该软件来获取他们对程序各个组件的使用情况（LMS 门户、网络研讨会、个人辅导课程、工具和材料等）。很好的帮助我们记录了用户对产品的接受情况，帮助我们改进项目。

不满意的点

唯一不喜欢的点是，拥有虚 URL（而不是 Surveysparrow URL）的成本跳跃非常大。

2021-11-27

赞同

孔兴时

运营经理

4.5

调查问题的设置很容易，而且还提供了问题的措辞提示，可以帮助我们更好的获得真实可用的反馈数据。表格支持按比例对问题进行评分，也可以按偏好、排名等进行分类。设计的调查问卷比较美观，灵活性强，支持的设备很多，格式会随设备变动而自动调整，支持预设预览。在分析结果方面，关于回答数量、平均完成时间的汇总统计非常有用。报告也可以以不同的格式表示结果，可以很好的突出模式和趋势，对答案进行切片。导出也很方便，支持PDF格式。

不满意的点

结果集太大而无法放在单个页面上。页面显示对移动设备端的友好性有待提升。

2021-11-28

赞同

顾素宗

产品运营

4.5

调查和问题的设计打破各种限制，支持添加徽标、图像、视频和声音，并实时获得结果。同样，用户还可以接收调查的 URL 并根据需要对其进行自定义，还可以通过电子邮件、社交网络、官网等多个渠道自由分发它。安全性和可扩展性也不错。

不满意的点

售后反应得很慢。确实价格是有点贵，但是熟悉了以后就会发现花在它上面的每一分钱都是值得的。

2021-11-30

赞同

朱荣冠

技术人员

4.0

内置机器人对用户引导还是很有帮助的。案例管理功能有效地将查询、入站电子邮件和 NPS 分数转换为了票证，利于处理。SurveySparrow 选项也很多，调查易于创建且很有创造性，设计调查变成了一个蛮有意思的事情。

不满意的点

联系人的上传偶尔会出现问题，当我们将调查发送到列表时，该列表实际上是一个“0”列表，但它没有报错，建议出一个显示“列表为空”或类似内容的弹窗。

2021-11-27

赞同

易蓉

产品经理

4.0

试用版周期比较长，足够企业去衡量是否与自身需求匹配。eDM 设计功能和社交媒体设计元素也相当优秀，生成的报告美观且专业。也给我们留下了深刻的印象。支持捕获未完成的调查数据。

不满意的点

售后支持响应慢，没有解决我们的问题。体量比较大，占内存。

2021-11-27

赞同

苏之馨

产品运营

4.0

SurveySparrow 有丰富且专业的模板，基本上覆盖了我们所有的需求，只需要对这些模板稍加修改，就可以轻松定制这些调查，获得明确清晰的反馈。

不满意的点

免费版的功能有限，一些强大的功能仅服务与高级版。

2021-12-01

赞同

鲁勤

技术人员

5.0

我们是一个非营利组织，经常需要收集公众对社会事件的意见，包括新项目、社区环境、政治权利等。SurveySparrow 可以快速轻松地创建并分发这些调查。图形/图表在数据展示上帮助也很大。

不满意的点

没什么问题，个人是很喜欢的，使用起来简单且功能强大。0差评。

2021-11-29

赞同

彭庾浩

销售主管

4.5

真的很容易使用，轻松高效即可进行调查。设计选项、字体和布局很丰富，客户服务也不错，帮我解决了好几次调查布局的调整问题。价格合理，物超所值。

不满意的点

某些格式选项比较少，不好用。例如，我们就不可以左对齐一页上的单个段落。

2021-12-02

赞同

易莺

部门经理

4.0

支持与谷歌表格集成，页面比较简洁，而且复杂功能在业内做的也比较领先。对联系人的管理很好，成本可以接受。支持服务很专业，响应及时，给了完整的解决方案。

不满意的点

在矩阵问题中添加行和列好像有点不好用，复制到 Qualtrics 的嵌入式数据功能时格式会乱掉，需要人工进行修改。

2021-12-02

赞同

周伟超

销售主管

4.0

页面简洁，可灵活添加团队成员，功能丰富，支持各种主题。调查的逻辑很清晰，非常适合收集分析。相对比其他调查工具相比，价格比较合理。

不满意的点

在基本付费计划中，不可以创建多项测验调查。更新比较慢，没有什么很新的概念。

2021-12-02

赞同

何芳

产品经理

4.0

对比同类竞品而言，易用性很高，部署后的两个小时内我就基本上掌握了它，相当快速的完成了我的第一次调查。支持一键分享。价格合理，计费选项丰富。

不满意的点

对权限的设置不太好，比如我希望我同事在登陆后只可以查看，而不要以任何方式自定义或编辑调查

2021-11-30

赞同

房民宗

运营经理

4.0

易于使用，比较灵活，调查领域的可选择性很多，页面友好而且美观。

不满意的点

整体是很不错的，做到这个程度的产品真的没啥大毛病，可能就是对我们来说价格有点贵了，但物有所值。

2021-11-27

赞同

柯翠宗

产品运营

3.5

咱们公司主要用 SurveySparrow 来制作关于产品的反馈表和调查。信息会自动显示在默认报告中，我们也可以添加更多的图形和图表等，对数据进行标注，提升理解性。集成和开放性也不错。

不满意的点

除了价格比较贵以外别的确实没啥好说的，还不错了。

2021-12-02

赞同

潘建彦

销售主管

4.0

它易于使用，非常实用，可以自动审查表单，极大地提高了我们的效率。集成不错，可以将许多其他应用连接上来。

不满意的点

对于小白来说，这个逻辑可能比较难以理解，页面看着比较复杂。

2021-11-30

赞同

应秀香

运营经理

4.5

完整的体验管理平台，可帮助企业完善 CX、EX、产品、销售和营销体验。 Chat 和 360 调查功能强大，调查完成率高。模板多，且灵活实用。可视化的跟踪方式能够更好的跟踪用户和调查，集合显示在仪表板上。

不满意的点

需要改进Beta 测试，显示逻辑和推理的自定义用例希望能有更多，试用期建议延长以下。

2021-12-02

赞同

陈建树

技术人员

3.5

SurveySparrow还算是比较完善的一个构架，它能够很轻松的收集客户评价、显示调查概览。电子邮件的营销功能也很好用。

不满意的点

价格较贵，售后响应很慢，相对比国内产品，他们这个逻辑比较难理解。

2021-11-27

赞同

盛全娅

项目经理

4.0

我们主要用SS做用户调研，发送调查序列，获取反馈，以推广我们的订阅服务。此外，我们还用于做招聘流程的反馈。感觉是一款优秀的表格和数据工具。用户页面友好而且很好看，功能也蛮丰富的。

不满意的点

刚部署上没多久，对缺点持保留意见，至少目前感觉还是蛮不错的。

2021-11-28

赞同

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