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什么是企服点评分
2.3
共 5人点评
项目
当前产品评分
同类产品均分
综合
2.3
2.7
功能满意度
4.4
1.7
性价比
4.4
1.1
易用性
4.4
1.9
售后服务
4.2
1.9
分数人员分布
行业
团队规模
星级
默认排序
新媒体工作者
4.5
综合
4.0
符合度
5.0
易用性
- -
售后服务
4.0
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
专门针对中小企业推出的在线客服产品，全渠道接入，不限坐席和账号数，一个版本即享专业级在线客服软件所有功能，帮助团队降低运营成本，以专业好用的客服产品实现客户价值最大化；价格很便宜，不像其他软件售价五花八门的，功能也比较全面，比较惊艳的是居然有机器人，我们晚上的对话量不大，现在都交给机器人接待了，工作效率得到了明显的一个提升。
不满意的点
大部分时间是机器人接待，并且都能及时回复，总的来说使用的过程中还是比较愉快的。
2021-11-19
赞同
租赁/商务服务/专业服务 内容运营
4.0
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
不限制企业登录或在线的人数，所有人都可以登录工作台，无论是部门leader、产品经理、销售、技术支持还是售后团队，都可以跟用户直接交流。可以帮助团队降低运营成本，以专业好用的客服产品实现客户价值最大化；价格很便宜，功能也比较全，把大部分任务交给机器人接待了，提高了我们的效率。
不满意的点
通过过程中容易卡顿，稳定性不是特别好，希望后期需改进。另外，因为大部分是机器人接待，所以客服回复速度比较慢，希望可以改进一下。
2021-12-18
赞同
产品运营
4.0
综合
4.0
符合度
3.0
易用性
4.0
售后服务
3.0
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
来鼓的网上客服系统拥有的功能比较多，而且还全面，可以为我们提供服务营销管理等多方面的服务，这样可以帮助我们快速的去开展工作。不限制企业登录或在线的人数，所有人都可以登录工作台，无论是部门leader、产品经理、销售、技术支持还是售后团队，都可以跟用户直接交流。
不满意的点
很多客户在线咨询了产品 ，只是代表公司来了解的，可能本身并不清楚公司的需求点和痛点在何处，这样的话，客户进入了，但是却很容易流失掉，就需要配合相应的电话客服去直接触达，了解更具体的需求痛点。
2021-11-18
赞同
没有更多了~
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