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什么是企服点评分
2.3
共 13人点评
项目
当前产品评分
同类产品均分
综合
2.3
2.7
功能满意度
4.5
1.7
性价比
4.5
1.1
易用性
4.5
1.9
售后服务
4.1
1.9
分数人员分布
行业
团队规模
星级
默认排序
互联网/电信/软件信息技术服务 商务主管
3.5
综合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服务
4.5
性价比
3.5
便捷性
3.5
稳定性
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
2022-11-21
赞同
互联网/电信/软件信息技术服务 商务主管
2.5
综合
4.5
稳定性
3.5
符合度
2.5
易用性
2.5
售后服务
- -
性价比
3.5
便捷性
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
2.5
2023-01-12
赞同
租赁/商务服务/专业服务 内容运营
4.0
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
支持接入的渠道也很多，官网，抖音等都可以。机器人的问答逻辑拟人化度很高，转化率也不错，可达到预期效果。知识库很全，也有专门的人来配置话术，所以问题回答的比较准确，可以大大节省人工客服的成本。
不满意的点
后台配置操作不太方便，需要花费大量人力精力去做，效率会大大折扣。后台设计比较复杂，短时时间无法完整学习，希望可以将后台设置更人性化，方便理解学习。机器人和人相比还是有些不足，对待复杂问题会有难度，无法回复全面。
2021-12-18
赞同
没有更多了~
