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什么是企服点评分
4.1
共 32人点评
项目
当前产品评分
同类产品均分
综合
4.1
3.2
功能满意度
4.7
2.4
性价比
4.7
1.6
易用性
4.7
3.6
售后服务
4.7
3.4
分数人员分布
行业
团队规模
星级
默认排序
医药制造业 客服经理
4.5
综合
4.5
符合度
5.0
易用性
4.5
售后服务
4.5
性价比
4.5
便捷性
5.0
稳定性
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
现在的客户都非常注重体验，产品好不好用，服务态度好不好，响应够不够及时。如果各方面的体验好，或者不好的地方能够及时发现、及时改善，客户还能多跟你唠唠，你就能多听听客户真实的声音，这一切进入一个正向循环，不仅利于自己的工作，客户复购的概率也会更大。现在我们使用了体验家的系统，梳理了客户旅程，记录和客户的各个接触点，对于能提升体验的接触点尽力优化，同时了解我们客服部的服务质量，随时调整提升。
不满意的点
已经上线快半年，目前一切顺利，对各项操作也比较熟悉了。
2023-02-21
赞同
所在分类
客户体验管理(CEM)
