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什么是企服点评分
2.4
共 5人点评
项目
当前产品评分
同类产品均分
综合
2.4
3.2
功能满意度
4.7
2.4
性价比
4.7
1.6
易用性
4.7
3.6
售后服务
5.0
3.4
分数人员分布
行业
团队规模
星级
默认排序
营运管理部副部长
4.5
综合
5.0
易用性
5.0
售后服务
4.0
性价比
5.0
符合度
一年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
我们早在几年前就开始着手做客户体验转型的项目，聘请了国际知名的咨询公司，耗费重金。尽管结果是相对成功的，引入了很多流程和指标进入组织架构。但是对于我们实际运用部门来说，这些指标体系很难落地使用。每天进来的信息很多，客户声音五花八门，哪些需求真实有价值，哪些无效，需要耗费大量人力去梳理。现在我们借助了倍市得客户体验管理系统，BI层级报表轻松实现数据解读，AI文本分析模块助力筛选有效客户信息，并且做到了移动端和客户端的全旅程覆盖
不满意的点
可以增加一些咨询方面的服务，比如行业满意度对标等
2021-11-12
赞同
1
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所在分类
客户体验管理(CEM)
