oracle CX

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共 31人点评

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综合

3.1

2.4

功能满意度

4.3

2.5

性价比

4.3

2.2

易用性

4.3

2.1

售后服务

3.8

2.2

分数人员分布

0 人

0 人

0 人

28 人

3 人

默认排序

吴雅苇

运营经理

4.0

消息编辑器能和 Magento 等电子商务平台集成。可以从平台中提取产品详细信息、交易详细信息和联系方式，帮助定位活动。

不满意的点

控制台的登录有点慢。消息编辑器、自动化和工作流程的局限性。不支持在现搜索链接，必须逐一下载或单独浏览每个页面去找到需要的信息。

2021-12-18

赞同

郝雯

项目经理

4.0

工作流程好理解，电子邮件易于设计。有一些很好的开箱即用的功能。我们能够通过数据分析客户生命周期，掌握市场动向。有助于加强我们的洞察力和数据深度。我们能够清晰地看到我们的活动目标。

不满意的点

无法进行复杂的分割，比如我们不可以区分客户是否在过去 90 天内打开了特定电子邮件。电子邮件构建器也有待提升，目前只能托管一个产品目录。

2021-12-19

赞同

冉巧

客户经理

4.0

帮助我们实现了营销自动化。内置的分割功能可以对数据进行详细的切片和切块，确保数据的针对性。企业级的性能优秀。Oracle 品牌在市场上知名度高，运行稳定。

不满意的点

报告功能不好用，更新缓慢。还有，客户有多个电子邮件地址时，它们并不会一起显示，因此很难找到以前的记录。

2021-12-19

赞同

仇梁环

客户经理

3.5

主要功能有：网站访问者跟踪、细分、销售智能、分析跟踪、潜在客户跟踪等，都做的很不错。基于云的平台，可实时跟进营销。与社交媒体可以很好地集成在一起，借助它轻松导出数据。

不满意的点

部署、运维非常麻烦，价格也很昂贵，没有免费使用版本UI不够友好，学习曲线陡峭。

2021-12-20

赞同

詹世欢

项目经理

3.5

数据模型可拓展性强，易于记录在线和离线客户活动，有利于潜在客户管理。支持集成和细分来自 Salesforce 销售云中对象的所有数据。

不满意的点

支持团队真的太菜了，他们响应缓慢，而且需要我把问题描述一遍又一遍，非常难沟通，很少直接、快速的解决我们的问题。

2021-12-22

赞同

董茜宝

产品经理

4.0

UI 简单且易于操作，无需成为 HTML 高手就能做出不错的的营销电子邮件。我们主要用于构建电子邮件、和分段构建。

不满意的点

营销活动的审批流程定制比较麻烦，用于数据提取的 API 也有待完善和丰富。

2021-12-18

赞同

熊嘉睿

销售主管

4.0

报表设计器可以轻松地对多个报表进行分组，新报告创建很简单、可以灵活地向工作区添加新字段、创建新配置文件。

不满意的点

生成报告和导出需要很长时间来加载，而且该平台的SMS成本太高（本身成本就不低，发的邮件量大的情况下就更贵了)

2021-12-23

赞同

杜枫

运营经理

4.0

能够自定义电子邮件活动，对每封电子邮件和活动的分析建议也非常有帮助。让我们吸引更多的潜在客户。

不满意的点

平台的风格看起来很老旧，客服响应也非常非常的迟钝。

2021-12-23

赞同

尚萍

客户经理

4.0

CX 围绕销售职能和活动构建 360 度工作流，有利于推进销售战略，获得对市场和销售业绩的关键洞察。使用近半年，我们已经看到运营效率和销售绩效的显着提高。

不满意的点

大而全，整体构架过分庞大，需要经过培训才能比较好的上手使用，不太适合小的企业。

2021-12-21

赞同

钱东仁

销售主管

4.5

可扩展性很不错，借助强大的 API 和 webhook 库，可以广泛集成第三方系统（ERP/OMS/PIM等）。易用性还不错，联系人创建、活动和机会发现之间的联系几乎无缝，提高了销售人员的工作效率。可以灵活设置审批流程，以便快速批准报价并发给客户。

不满意的点

UI需要改进，处理客户数据、从外部软件导入数据方面的便捷性都有待提升。

2021-12-21

赞同

王伊宝

项目经理

3.5

拖放活动画布对于营销自动化的新手来说很友好，不需要太多计算机背景设置相对复杂的营销活动。

不满意的点

客服几乎零存在感，有问题找他们之后没有回应。在自定义数据对象的情况下反应很慢，特别是在使用 CDO 进行测试并需要删除自定义数据对象时。

2021-12-19

赞同

齐斌

客户经理

4.0

有利于活动管理、潜在客户管理，提高营销有效性和转化率，可与 CRM 集成，拓展成更为强大的平台。

不满意的点

配置麻烦，需要一些技术。对于没有 HTML 背景的人而言，自定义和电子邮件模板比较不好设计。

2021-12-19

赞同

曹福霞

项目经理

3.5

用户页面简洁，可轻松导航，有利于发掘潜在客户和机会，高效集中销售信息。

不满意的点

软件的运行速度慢。只适合大企业，如果没有足够的资源用于部署和运维的话会无法发挥价值。

2021-12-24

赞同

文乐盛

运营经理

4.0

分析功能在制定营销决策时非常有帮助。可以跟踪订单，可以搜索客户购买历史记录。

不满意的点

功能有点过饱和，学习曲线比较陡峭，搜索联系人不好用，有时无法搜索到全部联系人。

2021-12-19

赞同

雷亚

产品经理

4.0

页面简洁，按钮和丰富的下拉菜单非常易于理解。功能也不错，知识管理、联络中心、引导式协助、策略自动化、案例管理、客户门户框架以及使用 PHP 框架的参考实施都很不错。可以集成crm和社交平台，帮助推广营销

不满意的点

仪表板的过滤器建议更加丰富一下，管理控制台的速度也建议提升，目前只有较少的开箱即用功能，文档也比较少，在没有支持的情况下会感觉易用性很差。

2021-12-22

赞同

王家炎

销售主管

4.0

oracle CX向我们展示了电子邮件营销活动的价值，它定期向客户和潜在客户更新我们提供的信息，增加获客。

不满意的点

功能和工具太多了，显得有点鸡肋，而且初始上手的时候有一种信息过载的压迫感。

2021-12-20

赞同

李珠婷

客户经理

4.0

我们主要将其用于电子邮件活动和活动页面，可以灵活简单地创建电子邮件和表单、设计静态着陆页。

不满意的点

轮播横幅和登陆页面有待升级简化，虽然主打无代码平台，但仍然需要有 HTML 背景。

2021-12-21

赞同

穆福仪

销售主管

3.5

集中了许多功能，既适用于快速拖放设计，也适用于 HTML 代码。

不满意的点

获取简单的广告系列统计数据有时会很困难，准确度感觉也不是太高。另外，电子邮件模板也比较死板，缺乏自定义。

2021-12-24

赞同

杨堵鸿

运营经理

4.0

它是市面上营销自动化的最佳工具之一。创建活动很简单，有利于我们科学的衡量活动的有效性。线索管理、创建登陆页面、活动管理和潜在客户管理自动化都做的不错。

不满意的点

价格太高，然后就是需要手动删除重复的联系人，很麻烦。

2021-12-20

赞同

姚雁园

客户经理

3.5

简洁，友好，可以充分调动与客户相关的所有数据，管理各种活动矩阵。运行相对来说非常快。

不满意的点

需要改进一下用户界面的导航，优化一下报告工具，降低一下门槛（对初学者友好一点），降一点成本。

2021-12-18

赞同

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