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什么是企服点评分
2.8
共 12人点评
项目
当前产品评分
同类产品均分
综合
2.8
2.7
功能满意度
4.3
1.7
性价比
4.3
1.1
易用性
4.3
1.9
售后服务
4.0
1.9
分数人员分布
行业
团队规模
星级
默认排序
互联网/电信/软件信息技术服务 运营专员
3.5
综合
4.0
易用性
4.0
售后服务
- -
性价比
5.0
符合度
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
2022-09-22
赞同
租赁/商务服务/专业服务 内容运营
4.0
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
2.0
售后服务
4.0
性价比
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
可以短时高效的解决疑问，为人工客服后期回访奠定了很好基础。功能很强大，建立组织结构，分配权限，接待和工单有关联的，都可在系统内进行闭环流转。可统计访客数量，结合客户留电率对各渠道的意向客户精准度进行分析，这个功能实操性很好，对业绩提升有很大帮助。
不满意的点
咨询界面无法设置自动回复，只能留言。自动回复不够智能，灵活性也不够，需要继续提升。后期可以不定时更新回复术语。希望这样都可以多多改进。
2021-12-18
赞同
没有更多了~
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