一洽-在线客服系统

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综合

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2.7

功能满意度

4.0

1.7

性价比

4.0

1.1

易用性

4.0

1.9

售后服务

4.0

1.9

分数人员分布

0 人

0 人

0 人

3 人

2 人

默认排序

Suyuhui

租赁/商务服务/专业服务内容运营

4.0

在线客服系统很完善，可以让电子客服不间断的回复消息。可以一键式接入桌面网站、手机端网站、微信公众号、微信小程序、电子邮件等，基本上可以满足了我们的工作需要，非常方便。

不满意的点

相对来说操作比较复杂，后期可以有完整的教学视频，可以减少学习时间，尽快上手。工单版块的功能弱了些，对外使用场景很多不能满足，数据也不够强大。希望后续可以多多改进。

2021-12-18

赞同 1

小山重叠金明灭

文化/娱乐/体育/传媒内容运营

4.5

一洽-在线客服系统是一个平台集合多种客服智能场景，不用再开一个平台，在线开一个平台，对接技术升级再开一个平台，也不用头痛如何打通这么多个平台，记录数据打通贯穿整个服务流程很方便。

不满意的点

工单版块的功能弱了些，对外使用场景很多不能满足，数据也不够强大，希望我们之前提的需求都能尽快排期呀。

2021-12-13

赞同

｀、｀浪メ無影

嵌入式工程师

5.0

可以一键式接入桌面网站、手机端网站、微信公众号、微信小程序、移动APP应用、新浪微博、电子邮件，极大地满足了我们的工作需要，减少—些非必要的繁琐操作。

不满意的点

很多客户在线咨询了产品，只是代表公司来了解的，可能本身并不清楚公司的需求点和痛点在何处，这样的话，客户进入了，但是却很容易流失掉，就需要配合相应的电话客服去直接触达，了解更具体的需求痛点。

2021-12-10

赞同

漫天

人事

不到三个月

4.0

一洽-在线客服系统很完善，可以让电子客服不间断的回复消息，而且后期可以自动统计接待的人数，回复内容等，功能很齐全

不满意的点

相对来说也会就是一部分客户，因为电子客服毕竟不是很专业

2021-12-09

赞同

小雪儿

设计

不到三个月

4.0

一洽在线客服系统可以统计每天的咨询数量，内容，进行汇总，有效的整个客户资源，方便主管的监督管理员工效率

不满意的点

相对来说操作比较复杂，后期可以有完整的教学视频，可以减少学习时间，尽快上手

2021-12-08

赞同

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