硅基智能-电话机器人平台

2.1

从全渠道、智能网关、业务机器人、人机融合、客服排队、客服组、客服辅助等多方位构建一个全生态的智能客服体系。

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综合

2.1

2.7

功能满意度

4.2

1.2

性价比

4.2

1.0

易用性

4.2

1.5

售后服务

4.6

1.4

分数人员分布

0 人

0 人

0 人

3 人

2 人

默认排序

漫天

教育/科研人事

4.0

硅语智能客服平台，可以根据行业需要进行个性化声音定制服务，克隆出适应多场景下应用的声音样本。利用迁移学习技术，不仅还原声源本人音色，更具备模仿声源者谈吐方式的功能，让客户听的跟真人对话相差不大。

不满意的点

相对来说操作比较复杂一些，而且需要定期去跟换话术以及调整录入声音

2021-12-20

赞同

小山重叠金明灭

建筑/房地产/物业内容运营

3.5

硅语智能客服平台的智能化程度很高，特别是在语义识别方面，能真的理解客户的意图，而不会出现答非所问影响用户体验的问题。确实刷新了我之前对机器人的印象。而且智能客服—触即达功能用起来非常便捷，我们用户直接点选就能快速进入答案，咨询的效率会很高。

不满意的点

关于系统操作的帮助中心可以再丰富一点，每次不会找人工咨询都会觉得没有自己找方便。

2021-12-13

赞同

胡萝卜

产品

5.0

功能非常强大，智能知识库多领域的语义理解和多形式的问答对话做的很赞，相对其他同类产品完爆，机器客服学习能力很强，高频问题可以有针对性处理

不满意的点

价格、接入、稳定性、ui、总之大毛病没有，小问题不少，希望得到改进

2021-12-10

赞同

｀、｀浪メ無影

嵌入式工程师

5.0

产品的确挺好用的，就用一个平台整合了所有的反馈渠道，采用工单系统将工作流程化，还能高效流转，直接将工单转给技术人员，不会增加不必要的麻烦，针对简单的客户足够了。

不满意的点

系统存在一些Bug，偶尔会不稳定，而且小程序接入无法显示用户信息，希望技术部门可以提高下。

2021-12-10

赞同

Suyuhui

租赁/商务服务/专业服务内容运营

不到三个月

4.0

采用工单系统将工作流程化，能高效流转，节约时间。功能非常强大，智能知识库多领域的语义理解和多形式的问答对话做的很赞。智能化程度很高，特别是在语义识别方面，能真的理解客户的意图，而不会出现答非所问影响用户体验的问题。

不满意的点

可以提高一下稳定性，使用过程有点卡顿。系统操作的帮助中心可以再丰富一点，这样就可以更高地提升用户使用体验效果。

2021-12-18

赞同

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