易米云通-智能在线客服

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对接微信、Web等新媒体，基于自然语义理解的智能服务新模式

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综合

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2.7

功能满意度

4.2

1.7

性价比

4.2

1.1

易用性

4.2

1.9

售后服务

4.5

1.9

分数人员分布

0 人

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0 人

2 人

2 人

默认排序

胡萝卜

产品

5.0

易米云通-智能在线客服，适用场景广泛，既可以用于微信公众号咨询，公众号内产品，内容咨询，微店产品，很好的代替和辅助人工，值得推荐

不满意的点

机器智能还不太够，无法完全交给机器，还需要人来盯着

2021-12-10

赞同

｀、｀浪メ無影

嵌入式工程师

5.0

以定程度上降低了人工客服的工作压力，增加了用户的接通率，相对于之前的机器人准确率提高很多，效率率也大大增加。

不满意的点

用户满意度上不够，同时只能解决简单问题，无法解决复杂性问题，无法完全代替人工客服。

2021-12-10

赞同

Suyuhui

租赁/商务服务/专业服务内容运营

不到三个月

4.0

增加了用户的接通率，效率也增加了。而且适用场景广泛，既可以用于微信公众号咨询，公众号内产品，内容咨询，微店产品，很好的代替和辅助人工，节约了成本。

不满意的点

机器智能还不太够，无法完全交给机器，还需要工作人员跟进，一定程度上也增加了成本。

2021-12-18

赞同

漫天

人事

不到三个月

4.0

易米云通-智能在线客服可以保证客服24小时在线回复，段时间处理消息，工作效率很高，大大解放了人力成本。

不满意的点

后期必须由主管根据阶段性客户咨询问题，不定时更新回复的话术

2021-12-09

赞同

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