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什么是企服点评分
2.7
共 15人点评
项目
当前产品评分
同类产品均分
综合
2.7
2.6
功能满意度
4.0
1.9
性价比
4.0
1.6
易用性
4.0
1.9
售后服务
3.8
1.9
分数人员分布
行业
团队规模
星级
默认排序
互联网/电信/软件信息技术服务 运营主管
4.5
综合
4.5
符合度
4.5
易用性
5.0
售后服务
- -
性价比
一年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
2022-04-29
赞同
大堂经理助理
4.5
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
半年左右
使用时长
10000人以上
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
1、可以通过对API调用的不同组合实现不同的业务逻辑。
2、除了严格的法律协议和运维保障制度外，还独创了ID映射机制，保护了数据的安全。
3、提供了完整的平滑迁移方案，包括迁入迁出，也提供私有云升级方案。
不满意的点
1、后期客服服务不是很好，问的问题不能有效及时的得到解决。
2、操作有点复杂，希望可以多一项新手教程，帮助新手快速上手。
3、只能搜索 汉字，输入 单个数字 或者 单个字母，则检索出所有数据。
4、聊天记录清空且会话不能删除。
5、后台不给保存昵称，备注，头像的，只能从自己的后台请求接口获取。
2021-12-07
赞同
产品运营
3.5
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
2.0
售后服务
3.0
性价比
一年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
环信的访客接待页面分4块，最左侧是导航栏，可以选择不同模块比如留言、工单模块，切换到对应的页面；对话区域，左边显示对话列表，除了可以与客户进行会话，还支持与客服同事沟通；右侧功能扩展区不仅提供会话转接、邀请评价、结束会话等功能，还可以客户自定义显示内容，比如常用语、知识库等。
不满意的点
服务特别差，之前离职人员没有交接账号，找他们公司，客服说话都不解决问题，一个也没有给解决的，态度不好。操作起来不太理想，比如会话时想录入工单，则需来回切换页面。
2021-11-12
赞同
租赁/商务服务/专业服务 产品设计
2.5
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
2.5
满意的点
API调用还是很准确高效的，这款产品对于用户数据的安全性保护还是做的很好的，作为用户我们可以很放心的进行数据存储，也不用担心泄密。产品的运行也很稳定，没有出现过崩溃的情况，让人还是很放心的。
不满意的点
我个人感觉操作比较复杂，不容易学习，可以再优化一下。产品推广做的不够好。相比于其他同类型的产品没有自己的特点。比如出一些官方的教学，还有推出一些优惠活动，多花一些精力做推广，都是上升的好方式。
2021-12-12
赞同
市场营销
3.5
综合
3.0
售后服务
4.0
性价比
3.0
符合度
3.0
易用性
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
环信将基于移动互联网的即时通讯能力，如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等，通过云端开放的RestAPI和客户端SDK包的方式提供给开发者和企业。让App内置聊天功能和以前网页中嵌入分享功能一样简单。环信全面支持Android、iOS、Web等多种平台，在流量、电量、长连接、语音、位置、安全等能力做了极致的优化，让移动开发者摆脱繁重的移动IM通讯底层开发，极大限度地缩短产品开发周期，极短的时间内让App拥有移动IM能力。
不满意的点
但是环信后期服务不好，态度不是很好，后期需要调整，提升用户的体验感
2021-11-23
赞同
没有更多了~
所在分类
云通讯平台(CPaaS)
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