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产品介绍
一个高效快捷的客服工作台
整合多种渠道接入方式,用户随时随地和企业沟通:全面支持网页、微信公众号、APP等渠道,只需一分钟就可以将客服系统嵌入所有营销路径,一账号管理多平台,让企业不错过任何一个商机。 -全面分析用户浏览网站的规律 了解访客心理,掌握访客需求。 -做到把用户分配给最佳客服。 -多维度数据报表,为企业提供精准营销分析。
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公司名称
北京网讯兆通科技有限公司
员工人数
- -
融资轮次
- -
公司地址
北京市-北京市
成立时间
2001
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产品功能
多维度数据报表
把用户分配给最佳客服
分析用户浏览网站规律
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工单系统
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在线客服
智能机器人
电话录音
多维度数据报表
全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、受访页、跳出率、访问地域等多角度数据。 提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、对话关闭分析等十几项客服业务指标,为提升服务质量效率提供了数据化依据。
把用户分配给最佳客服
智能识别用户优先级,合理分配客服,提高转化率。 根据会员等级、来源渠道、需求类别、关键行为、所处业务节点等对用户进行分类。
分析用户浏览网站规律
客服人员可全程监控网站用户数据,对访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控等数据进行收集、整理、统计,提前了解客户意向,
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