童虎售后服务管理系统

产品优势： 1、完整CRM客户管理功能，潜在客户一个跑不了！ 客户资料海量存储，根据权限导入导出，禁止复制有效保证数据安全；多种方式防止资料重复，有效防止撞单、丢单、抢单等数据混乱情况；客户数据可根据时间设定共享、转移、分配，充分利用客户资源；客户资料拒绝篡改和删除，有效保护公司利益；定时提醒不可少，必填的下次联系时间，强制销售对客户进行后续跟进；完整记录与客户沟通进程（时间/联系人/联系方式/沟通内容/跟进人员）业务员离职换岗，交接不畅，看看沟通记录，客户后续跟进水到渠成；强大的查询/图表分析/数据汇总功能，一目了然，轻松管理。 2、精准的各项提醒，让销售忙而不乱，稳中有序 针对客户设置的下次联系时间提醒；客户回访提醒；上级下达的任务完成时间提醒；合同到期的提醒；回款的提醒；生日提醒；预约提醒；个人日程设定提醒等。销售/客服的工作繁杂凌乱，每一项都无比重要，各项提醒的有序弹出，充分的避免因各种原因造成的疏漏。 3、来电响客户信息弹出，服务好贴心！ 来电弹出客户个人信息，购买产品型号，购买时间，是否在保，历次维修记录等，方便客服人员直接跟客户交流，并可直接填写客户要求的维护内容；来电全部有电话录音记录，可监督工作人员的工作，并留存与客户的通话内容。 4、强大的自定义知识库管第一时间解决客户问题！ 可按产品、项目、故障类别对知识库进行自定义分类；客服人员可随时根据客户的问题快速找到相应的解决方法，及时的帮助客户解决问题；根据权限，知识库的内容可随时补充，修改，始终保持最新状态；知识库可作为新进客服人员的培训资料，尽快学习上岗，缩短培训时间。 5、规范工作流程 部门间协作高效快捷！ 在销售/合同/收款过程中穿插流程管理，跨部门、跨人员操作更便捷；内部沟通消息，实现一对一，一对多消息传递，实时弹窗提醒，生成消息记录，有效记录工作进程；上级对下级或平级间任务下发或传递，详细记录任务执行过程和内容；并可实时提醒；个人日程管理，记录个人日程安排，并到时提醒，避免因工作繁忙造成工作疏漏；详细记录员工工作总结，工作报告。