Genesys Cloud CX

通过协调理想的Genesys Cloud CX组件组合，谱写客户体验交响乐。从一组强大的语音、数字、人工智能、分析和劳动力管理功能中进行选择。并通过一组丰富的开放API、预构建的集成和我们广泛的AppFoundry® Marketplace优化解决方案。 基于微服务的架构、API优先开发、开放数据和AI提供快速创新、敏捷性和弹性。该平台的可组合设计优化了客户体验技术堆栈，因此可以专注于准确配置业务需求，而中断有限。 产品特点：直观的设计带来轻松的体验、由AI技术增强的统一CX和WEM、顺应未来的可组合平台。 产品功能：客户自助服务、数字化渠道、语音服务、呼入路由、外呼活动、员工敬业度、统一通信、报表和分析、集成和应用程序。