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产品介绍
让客户和企业面对面,具有实时在线聊天和内容文件共享的企业级视频
客户服务一对一 ,给客户以全新体验 客户可以直接与企业进行视频对话,即开即用,无需安装,清晰无卡顿 具有多种消息形式,发送文字、文件,图片、富文本等,让你视频的同时也可以和企业即时通讯 多端在线,让服务无处不在 支持企业在平板电脑、PC、手机端同时服务客户,多场景办公更高效 支持sdk、api、前端组件多种方式集成,与企业的系统数据进行安全流转 支持与电话、工单、邮件、在线等多种模块互通,让企业具有更多手段触达客户
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公司名称
成都菲莱克斯科技有限公司
员工人数
11-50人
融资轮次
未融资
公司地址
四川省-成都市
成立时间
2014
官方网址
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产品图片
共4张
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产品功能
系统功能
应用场景
多渠道视频请求
支持H5、小程序等多种渠道接入 给客户最便捷的视频体验
无需安装插件
客户端通过短信等方式触发视频请求 无需下载任何插件
与在线客服形成互补
在线文字和电话客服可直接为用户发起预约 让客服更贴心
视频时发起工单
视频仍无法解决的问题可派发工单 上门工程师无缝衔接
关联用户工单
识别客户发起视频的工单诉求 精准定位用户问题
实时画面截图
客服端可实时进行画面抓取,截图拍照 对访客视频画面进行留存
双向视频存档
金融级的视频双录技术支撑 让服务更加有迹可循
视频时段控制
为客户设定服务时段接受视频请求 让客服更有序
抗丢包抗抖动
视频丢包检测,丢包重发 自适应画面的品质
售后维护
面对普通客服解决不了的问题,通过预约排队,远程客服专家能随时接入,提高客户问题的解决率。
日常客服
SDK实现与呼叫中心系统软件同步,实现客服工作的自动化,可使用虚拟背景,沟通更专注。
高级应用
得到授权后,可控制手机屏幕和显示图文,直接指导客户进行相关操作或处理问题。
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