CallMiner Eureka

CallMiner Eureka在最深层次上分析每一个语音和基于文本的交互，解释细微差别，识别模式和特征，从而揭示新的机会领域。自动化的绩效评分、情感指标和人工智能驱动的主题发现迫使呼叫中心内外采取行动并进行改进。 产品优势： 1、可信的 基于所表达的内容和表达方式的丰富行为洞察力，因此每次互动都会带来对真相的信心。 2、可采取行动 实时和交互后自动评分、一线指导和组织意识将洞察力与行动差距联系起来。 3、保护 通过PCI认证的托管模型内的自动敏感数据编校确保了每个组织的全渠道安全。