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优音氪SCRM
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产品介绍
让每一次互动都创造价值,客户全生命周期营销解决方案
优音氪SCRM是基于企业微信的客户关系管理平台,提供包含广告投放、私域精细运营、高效转化、客户管理在内的一站式营销服务。企微+SCRM为载体,精细化运营为支撑,为企业客户制定双域聚合营销提供解决方案。 呼叫功能:作为企业通信领域公认的创新领袖和服务商,优音氪SCRM完美承接了优音在通信领域的绝对优势,将企微SCRM与产品搭配多种通信线路资源,以热线电话IVR语音导航、一键语音外呼、通话记录保存为中期支撑,连通线上线下渠道,帮助企业客户增加有效沟通方式,使企业与客户关系更加密切。 引流获客:优音氪SCRM从客户痛点出发,提供渠道活码、裂变任务宝、批量加好友等功能。渠道活码智能分配客资、自动来源打标等多场景自主获客;裂变任务宝以多主题营销任务+裂变奖励体系实现裂变级增长;批量导入功能将企业老客户快速迁移至企业微信中;助力企业与消费者快速建立双边沟通关系,实现企业品牌传播和获客转化的聚合与呈现,加速企业私域增长。 风控管理:全方位保障企业客户及信息资产,服务流程严密监管,并在复盘中提升服务体验。流失/删人提醒帮助员工第一时间掌握客户流失动态,及时挽回;风控订阅实时监控沟通过程,并第一时间通知风控订阅群管理员;会话存档提供聊天记录、通话录音保存功能,确保服务过程透明。
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公司名称
北京音普若科技有限公司
员工人数
201-500人
融资轮次
- -
公司地址
北京市朝阳区东三环中路39号院16号楼23层2705
成立时间
2021
官方网址
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产品图片
共4张
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产品功能
优音氪-见客
通信功能
引流
多重营销,聊天即转化
运营转化
风控管理
广告投放
依托联通运营商的大数据源去匹配腾讯、字节等互联网平台的数据库,运营商的多维度客户标签补齐了互联网平台的客户标签短板,两者结合形成了最真实、准确、客观的客户画像,对客群进行精准建模,帮助企业准确获客。
隐私号
隐私号是面向企业的服务,为企业提供手机号码作为隐私中间号,用于打车,外卖等行业的业务人员(如司机,快递员等)与用户之间的电话通信。从而能够满足隐藏真实号码的需求,业务人员和用户彼此只能看到隐私中间号。
双呼
双呼功能中,主叫发起外呼后,由中间号转接,来实现业务员和客户都是处于接听的状态,让业务员没有封号的风险。
裂变任务宝
定制化营销,引导客户分享专属海报,好友助力高效裂变,精准获取客户,扩大私域流量池。企业可在后台配置裂变任务,设置好裂变人数、活动时间、海报模板、欢迎语、奖品,即可发起裂变活动。
欢迎语
企业可在后台配置两条欢迎语,以欢迎语1(文字)+欢迎语2(图片/链接)的方式发送给客户,当员工和客户成为好友关系后,20秒内会自动收到两条欢迎语。欢迎语可用来做形象展示、产品介绍或发放优惠券。
批量加好友
企业上传Excel表格模板到优音氪后台即可将表格内的客户清单快速同步到企业微信中,同时能将导入数据按照特定的分配规则分配到指定的员工手中,员工收到提示消息后可一键外呼或复制号码一键加微信。
渠道活码
将多名企业成员和客户来源设置到一个二维码中,客户扫码后自动添加好友,同事系统会根据设置对这个客户标记专属的标签和欢迎语。应用场景多样,比如线下展会、连锁品牌线下门店一店一码、不同流量入口一处一码。
群发私聊
一人编辑内容,全员同步群发。运营人员在系统后台配置好文案+图片/链接,并选择群发账号和对应客户,员工便会收到群发私聊的任务提醒,然后点击详情一键发布即可。
企业朋友圈
一人编辑内容,全员同步发表。运营人员在系统后台配置好文案+图片/链接,并选择需要群发的部门或者员工,对应的员工便会收到发表朋友圈的任务提醒,然后点击详情一键发布即可。
社群功能
一人编辑内容,可发送至全部微信群。运营人员在系统后台配置好文案+图片/链接,并选择好群主,对应群主的员工便会收到任务提醒,然后点击详情一键发布即可。
微信客服
为非好友关系的潜在客户提供便捷的咨询服务。企业可在微信内(公众号、视频号、小程序、品牌专区)和微信外(网站、自有APP)等多场景中接入微信客服。支持在后台设置咨询欢迎语、机器人接待、自动转人工等。
话术库
个人话术、部门话术、企业话术三级话术库实现高效客户服务。与客户的聊天框直接拉起话术库,选择对应的客户咨询,一键发送资料到聊天框。
SOP
做好客户分层之后,选好商机阶段,设置第几天、什么时间点、发送什么内容,内容序列设置完成后,所有进入阶段的客户,会根据进入的时间自动触发相应的内容。员工收到发送任务,一键发送即可。
客户画像
企业可通过自定义标签构建客户智能画像,依托客户画像企业能多方面了解用户,从用户需求到行为习惯,都可进行多维分析。标签数量和颗粒度大小直接影响客户画像的真实、可靠程度。细节越多的标签越容易洞察客户。
AI质检
自定义质检规则,实现沟通记录批量质检,提升监管效率。
消息存档+通话记录
聊天记录和通话记录会在云端保存,员工与客户的整个沟通过程都可回溯,方便企业监管员工服务过程的同时,还可以复盘、发掘客户二次价值。(消息存档需付费给企业微信官方才可开通)
违规提醒
在服务过程中,难免会遇到客户与员工之间发生口角,违规提醒功能支持在后台设置敏感词,员工向客户发送敏感词会被监控。
流失/删人提醒
【流失提醒】当企业成员被客户从微信联系人中删除时,被删除的员工会收到提示,便于员工及时挽回客户。【删人提醒】当企业成员删除客户时,会在删人提醒列表中产生一条记录,并推送给企业指定的管理员。
定价
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标准版
980
/人/年
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套餐描述:
包含获客引流、高效转化、精细运营、风控管理、数据管理等多个板块功能,满足企业营销全流程升级需求。
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定价信息由产品提供商提供或从可公开获得的定价信息中整理。购买的最终成本须与卖方沟通协定。
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功能满意度
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性价比
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易用性
3.5
2.6
售后服务
4.5
2.2
分数人员分布
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行业
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