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芝麻微客
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基础信息
产品介绍
公众号+企微私域营销管理双引擎,自动化企微裂变获客私域流量运营工具。
芝麻微客是一款基于企业微信的裂变获客私域流量运营工具,整合客户线索池,将公域流量转化为私域流量,旨在助力企业搭建私域流量池,提供全面专业的企业微信解决方案,帮助企业构建高转化率的营销体系,促进客户成交。 芝麻小客服团队共服务30万+公众号,5000+企业微信,累计服务粉丝数量6亿+。现倾力打造的芝麻微客,支持企业微信和公众号数据互通,助力企业更精细化运营私域流量,助力每一个企业实现客户裂变、营销增长。
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公司名称
芝麻小事网络科技(武汉)有限公司
员工人数
11-50人
融资轮次
天使轮
公司地址
武汉东湖新技术开发区关山大道111号武汉光谷国际商务中心A栋18层01、02、03、04、10、11室A38(自贸区武汉片区)(
成立时间
2016
官方网址
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共10张
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产品功能
开发者支持
部署方式
终端支持
数据分析
风险管控
活动裂变
微信管家
客户管理
引流获客
公众号打通
客户标签
服务集成
添加第三方集成服务,在企业后台添加需要集成的第三方服务,就可以接收到来自第三方平台的消息
API接口
通过API,使用产品/服务
私有化部署(定制)
根据企业需求,定制化部署
SaaS云部署
通过SaaS方式零部署得使用服务
本地部署
同步本地服务器访问使用服务
PC端
电脑端访问,使用产品
手机端
通过手机客户端访问,使用产品
线索及投放ROI分析
精准区分不同来源的线索质量和投放效果
用户数据统计
支持运营相关的统计数据,提供转化分析、员工和客户排名等
会话存档
支持会话内容云端留存,满足企业内外部合规审计要求
聊天监控
合规保存聊天记录,支持针对多种敏感行为实时预警,会话内容实时质检,保障服务质量,降低客诉风险
服务超时提醒
对超时未回复的会话进行自动提醒,帮助企业提升客户服务质量
违规关键词提醒
自定义违规关键词,检测到违规内容自动提醒上报
操作日志
重要功能操作留痕,实时查看操作记录
企微工单
通过表单搜集用户意见、进行用户调研等
企微活动
定制化活动吸引客户参与,公众号粉丝引流企微
群裂变
客户邀请人进群拿奖励,以旧带新实现客户量增长
企微裂变
可邀请客户参与活动,客户完成任务并领取奖励。
客服工作台
客户在微信与客服实时沟通,同时支持生成工单,实时跟进、处理工单
SOP
自定义多场景流程规则,关联的企业个性化需求,最大程度上升私域流量运营效率
精准群发
可针对不同客户分群定向发送个性化的图文、图片、模版消息等
自动回复
支持不同互动场景的自动回复
拉群工具
自动给新老客户推送进群二维码快速拉群,助力社群运营
朋友圈管理
可将活动信息、产品动态、专业知识等企业内容发表至客户的微信朋友圈
群管理
社群自动化运营
客户分类及标签
根据客户来源渠道、行为数据、会话内容系统等打标签
客户画像分层
根据客户的意向、兴趣、消费频率等进行分层, 并使用不同的内容策略进行触达
客户行为洞察
提供客户行为记录的数据分析,快速洞察客户偏好,清晰描绘客户画像
好友欢迎语
管理员可为企业成员设置欢迎语,客户添加成员后将自动回复欢迎语。
客户群发
可通过创建群发任务,将信息批量发送给客户。
客户流失提醒
客户删除员工、退群自动推送提醒,及时挽回客户,提升留存
客户继承
员工离职企业可操作客户转接,企业资产不再丢失; 在职员工客户静默转接,客户低打扰继续服务
渠道活码
一个渠道对应一个活码,自动为客户打上渠道标签,并将客户分配给不同员工,解决客户问题
永久群活码
可把多个群二维码生成一个活码,当群码过期即将或群满人,系统会自动更新和创建新群聊,当群内满200人时将自动创建新群,客户仅需两步即可完成入群
点单活码
用户扫码点单,添加员工企业微信,推送点单链接,自动给客户打上标签,锁定门店客源流量,门店引流专用工具
批量加好友
批量上传已知的潜在客户手机号,自动分配添加任务给员工,员工在企业微信中收到提醒,然后去添加客户。系统后台自动识别员工完成情况,统计添加完成率。
门店活码
根据用户定位智能匹配最近门店店主或门店群,精准运营。
外链引流
短链可投放多渠道,跳转流畅,快速引流企微
企微打通
将企微和公众号进行关联,通过客户unionID匹配公众号粉丝,匹配后,即可在企微中查看公众号的粉丝及标签信息,在公众号中查看企微的客户及标签信息;通过双向打通,实现企微、公众号的双向导流
标签同步
将企微标签和公众号标签进行双向同步,当给客户打上某一个标签时,如果该客户关注了公众号,那么客户在公众号中也会打上对应的公众号标签
加群打标签
可以根据客户入群行为设置规则,当客户加入规则内群聊,自动给客户打上标签,方便企业精准运营。
预打标签
可以根据手机号、unionID给客户预打标签,未添加员工的客户在未来一段时间添加员工的企微后将会自动打上标签,方便企微管理客户,进行精细化运营
关键词打标签
客户在聊天过程中触发了设定的关键词即可自动给客户打上标签,并在客户画像中实时同步,方便员工了解客户信息,便于企业管理
自定义打标签
当上传的客户信息和标签和芝麻的客户信息匹配成功时,将被打上对应的标签
批量改资料
下载规则模板,在规则模板中填写规则条件及需修改的客户信息;任务开始后,系统将Excel中的规则和系统客户信息进行匹配,匹配成功后将自动调整客户信息
按日期打标签
当客户加入企微时,会根据加入时间自动为客户创建一个日期标签
群批量打标签
下载群模板,在模板中填写群名称及需修改的群信息;任务开始后,系统将Excel中的规则和系统群管理中的信息进行匹配,匹配成功后将自动调整对应群内容
定价
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高级版
4980
/年
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套餐描述:
员工席位单独购买,最大支持购买席位100
标准版
2480
/年
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员工席位单独购买,最大支持购买席位60
基础版
980
/年
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员工席位单独购买,最大支持购买席位30
体验版
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售后服务
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2.2
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