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灵通智能语音客服
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产品介绍
一款灵通智能旗下的智能语音客服产品
智能客服是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的,它是(大规模知识处理技术、自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统、推理技术等等),具有行业通用性,不仅为企业提供了细粒度知识管理技术,还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段;同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。
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公司名称
郑州乐天堂软件开发有限公司
员工人数
- -
融资轮次
- -
公司地址
河南省-郑州市
成立时间
2000
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产品功能
模拟对话 识别问题
多轮对话 解决问题
情绪识别 顺畅沟通
用户画像 连贯服务
知识图谱 随时优化
人机耦合 无缝衔接
模拟对话 识别问题
用户说出问题,即可进行服务,无需IVR菜单繁复操作
多轮对话 解决问题
与用户有问有答,能够解决大部分简单的查询、咨询问题,全程AI服务
情绪识别 顺畅沟通
机器人能够简单判别用户情绪,并作出针对性答复,让交流更具互动性
用户画像 连贯服务
用户的每次咨询都有记录积累,以智能分析用户喜好,从而提供更好服务体验
知识图谱 随时优化
机器人会收集问题,并由系统汇总提示管理人员优化,保证知识库不断完善
人机耦合 无缝衔接
对于复杂的咨询问题,机器人可以判断座席状况,无缝衔接转接座席人工服务
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2.7
功能满意度
- -
1.2
性价比
- -
1.0
易用性
- -
1.5
售后服务
- -
1.4
分数人员分布
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