讯鸟多渠道云客服实现电话、WebRTC语音、视频、微信(公众号、小程序、企业微信)、网站IM、App、微博、邮件、短信等多渠道服务一体化,全天候24h客户服务,支持人机协同、智能知识库、智能质检等功能,全面提升服务效率。系统将电话、短信、微信、微博、网页、APP、邮件、小程序等服务统一化,一个界面可处理多平台业务。支持文字、图片、语音、视频、链接、表情、文件传输等多形式沟通,满足客户多方面需求,服务更高效。跨渠道沟通内容统一记录和共享,不同客服人员可快速了解客户历史沟通信息,保证服务的持续性和一致性。
收起
点评